【大纪元2021年10月26日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）全国第二届知识管理标竿案例竞赛成绩揭晓，联新国际医疗集团以联新神经医学中心“神医特攻队”、尊爵健康会馆“健康守门员”，双双勇夺大奖，为本届最大赢家，也是唯一连续两届获奖的医院。
知识管理标竿案例奖竞赛是由SGS台湾检验科技与GSS叡扬资讯共同举办，以鼓励表彰投入知识管理有成之企业组织及机关，今年迈入第二届。颁奖典礼由SGS资深副总裁黄世忠亲自颁授，联新国际医院由院长黄忠智率领获奖及知识管理团队成员前往受奖。
本届知识管理标竿案例奖共8支队伍获奖，联新国际医院囊括2席气势如虹，为一唯获得2项大奖的企业机构，也是唯一蝉联两届获奖的医院。
黄忠智感谢评委对于联新国际医疗团队推动知识管理成果的肯定，也肯定知识管理促进流程改善与绩效提升，有效缩短同仁学习曲线，消弭各部门知识的鸿沟，有助于跨部门的沟通与知识交流，更能够大幅提升临床医疗品质。
获奖的联新神经医学中心“神医特攻队”，将知识管理运用于紧急医疗绿色通道，跨科整合抢救脑中风黄金时间，大幅提升病人运送时效，病人到院时间只要30分钟（中位数），优于国际标准，为病人省下96分钟，减少大脑损伤时间，病人术后“三个月”的生活功能可自理能力达国际标准（30%），成效良好。
尊爵健康中心的“健康守门员”，将知识管理应用在高检服务，有效提升健检报告准点至99%，提高顾客满意度至96.6%，开发新系统APP及行动导检，透过知识分享，快速查询SOP，缩短同仁学习曲线，专业能力提升，单位零离职率。
上届获奖的联新国际医院护理部“伤口引流管路照护”计划也缔造良好成效，将文献结合同仁经验进行知识库更新，以完善稽核制度落实执行，搭配绩效奖励强化人员投入，有效将伤口引流之管路照护异常事件降至为零，降低医疗风险。
联新国际医疗集团自1996年导入知识管理应用，透过标准化将同仁的内隐知识外显化。2015年全集团推行知识管理，透过Vitals ESP知识管理平台，让各地医疗机构、关系企业可快速扩散、复制总部与总院的知识。2018年起，将“知识管理”列入集团重要经营策略之一，结合集团经营计划合并实施。
2020年开始积极参与知识管理外部评比，透过知识管理标竿案例奖竞赛评审委员的指导，修正做法，累积经验。2021年推动P.Map作业程序学习地图系统，将知识、经验、作业程序互动联结并应用，为品质把关，提升企业竞争力。未来联新国际医疗集团将持续推动知识管理，希望通过 ISO 30401知识管理系统认证，让知识管理KM彻底深入企业文化，内化为联新DNA，成为未来成长的隐形推手。◇
责任编辑：李悦
