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亚太电信东森用户权益 NCC:尽力维护不保证

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【大纪元1月11日报导】(中央社记者冯昭台北十一日电)泛力霸集团财务受瞩目,国家通讯传播委员会 (NCC)发言人石世豪今天表示,到目前为止,亚太固网行动宽频和东森有线电视没有异常状况。不过当记者问到要如何保障预缴绑约的用户权益时,石世豪表示,“不做任何空头保证”,NCC能做的是尽力维护用户权益,“但尽力不是保证”。

石世豪表示,在力霸集团发生财务问题后,NCC就开始注意亚太固网宽频和亚太行动宽频。他说明,公司治理和大笔资金调动属于金融主管机关的权责,NCC主管的电信服务方面,观察六天的结果是“电信服务没有异常”。

亚太电信集团副董事长王令台上午已出面说明营运正常。亚太固网目前约有十万用户,亚太行动则有一百零五万用户。

石世豪指出,NCC对电信服务的要求是不能无预警停止营业,非因技术障碍或天灾事故,不能发生个别用户通讯受影响状况。业者若违反前项,NCC可依法处以新台币五十万元以下罚锾,且可连续处罚;后者则应由业者按照契约规定,负起全部责任。

他说,电信业与金融业不同,电信法没有政府接管机制。但电信业的特性是公司治理与业务分属两个层面,不管公司经营主体是谁,营运部门一定会持续运转,因为电信业一旦停摆,成本非常庞大。

至于东森所属的有线电视系统,石世豪表示,大多数频道已于去年底换约,大致没有问题,但频道上下架牵涉商业机制,NCC主要关切的是保证系统不断讯。

对于记者询问,现阶段NCC对消费者是否有任何呼吁时,石世豪表示,“没有特别提醒,没有呼吁,没有保证”。

行动电话用户预缴绑约、有线电视收视户预付半年收视费都是常见付费模式,记者再问NCC是否可以承诺保障消费者权益时,石世豪表示,到目前为止没有发现任何异常状况,如果有异常NCC都可以处理。

他强调,“我不是政客,不做任何空头保证,这没有意义”,NCC能做的是尽力维护收视户权益,但尽力不是保证。如果用户权益受影响,可以依照契约请求民事上的差额赔偿,NCC会依法介入。

石世豪表示,由于亚太固网当年集资过程不同,因此其他电信业送交NCC的是年报,但NCC特别要求亚太送交财务季报,目前已掌握到去年第三季季报。

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