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评鉴
【大纪元10月30日报导】(中央社记者罗广仁、李依琳台北三十日电)远见杂志第五届“杰出服务奖”今天颁奖，首度新增“政府”、“列车运输”类服务评鉴，由“台中县政府”及“台湾高速铁路”拔得头筹，另外“便利商店类”由“统一超商”取得二连霸。
获得第五届远见杂志杰出服务奖的十大服务业分别是，“统一超商”、“大叶高岛屋”、“星期五餐厅 (Friday’s)”、“二十一世纪不动产”“好市多COSTCO”、“台湾百胜肯德基”、“六福村主题游乐园”、“知本老爷大酒店”、“台湾高速铁路”、“台中县政府”。
远见杂志指出，今年同样以“神秘客”访查为评鉴方式，结果服务品质平均分数约为五十二分，比去年退步了将近四分，达及格分数六十分的企业，仅有抽查企业的百分之二十，而七十分以上的只有六家，但没有企业达到八十分。
远见杂志表示，除去年的便利商店、百货公司外，这次也把前年测试过的量贩店、房屋中介、连锁餐饮重新列入调查范围，最大突破是首度跨入公办民营、公家单位，让公家与民营机构在服务上一决胜负。
六福村主题游乐园营运协理吴令辰今天在颁奖典礼表示，主题游乐园经营型态上，并不担心游乐器材、商品、餐饮、表演比别人差，真正担心的是服务，这次获得“杰出服务奖”，是一个肯定，也感谢远见杂志给予鼓励与建议。
高铁公共事务处副总经理贾先德表示，高铁营运到现在，有太多需要检讨，从得奖而言，在内心感受上是有更多包容与期许，高铁兴建时目标是打造世界级高速铁路，终于在经过纷纷扰扰后通车，现在营运要求为服务品质，一切“从心开始”，在通车将近九个月后获得奖项，是一种肯定。
