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【大纪元6月27日讯】(据民视新闻报导)政府相关单位近年来不断致力于便民化措施，像是台电提供的1911专线，一通电话就能提供民众各项用电的服务。
一通电话服务就到，台电整合了全台湾20多个地区营业处，和270多个大小服务所的服务电话，民众只要拨打专线1911，就有专人提供各项用电相关的服务。
这小小的客服中心，一天有上百名专员24小时待命，他们有的是大学刚毕业的高材生，有些是留美回来的硕士，国台英日语样样精通，难不倒他们，有时还会和急着解决问题的民众出现有趣的对话。
接获民众报修，维修人员赶紧出动，而后勤的客服人员则提供初步的纪录和追踪，有了专业团队的努力，才能让民众的用电获得保障。(http://www.dajiyuan.com)
