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戴尔送2万元折价券 网友呛:还有赚

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【大纪元7月7日讯】〔自由时报记者卓怡君、曾鸿儒、王珮华/台北报导〕台湾戴尔十天内爆发两起价格出错重大乌龙,在排山倒海的压力下,台湾戴尔总经理廖仁祥昨日下午召开记者会,宣布第二起笔记型电脑价格错误补偿方案,提供每位消费者两万元折价券购买该款笔记型电脑。


网友评论戴尔善后方式 //自由时报

折价券买仍要四万 比企业报价三万八贵

不过,仍无法平息网友愤怒,据指出,该款商用笔记型电脑在中小企业市场业务报价约三万八千元,但以折价券购买,还要四万零九百元,根本没有优惠。网友直批戴尔连续两次补偿方案一点诚意都没有,还有网友打算发起全面抵制戴尔运动。

台湾戴尔网站在本月5日凌晨出现商用笔记型电脑Latitude E4300线上价格错误,勾选更换自订选项后,价格从六万零九百元变成一万八千五百五十八元,据传在九个小时内约涌入至少五万台订单,若照错误价格出货,戴尔账面损失逾二十一亿元。但廖仁祥不愿证实订单数量,仅表示,第二次标错价事件订单规模略小于第一次,但规模还是很大,至于系统异常原因仍在调查中。

对于两万元折价券方案,消费者怨气沸腾,认为既不优惠也没诚意,戴尔还是有赚钱,且相较他国,对于台湾两起事件处理态度明显强硬。

第一次液晶萤幕价格出错,拖了一星期后决定提供每位消费者一千元及三千元折价券弥补,折价后价格还比部分通路贵;第二次出错,提出两万元折抵该款笔记型电脑,但对戴尔来说,折抵后价格等同于中小企业采购报价,甚至还要贵出一些。

戴尔:财务损失很大 补偿方案不再更改

廖仁祥表示,两次补偿方案对戴尔来说皆付出满大财务损失,既然提出就是最终方案,不会再更改,将主动与顾客联系,详细告知折价券使用方式与退款处理流程。

戴尔标错价乌龙这两天成为网路最热门的话题,网友调侃指出,“戴尔员工已成骂人新名词”,还有人以“呆鹅”形容戴尔。至于前天发现戴尔又标错价,疯狂下单买了三亿六千万笔电的网友“明翰”,则有大批网友寄予同情,说他可以开一家“明翰3C”,也有网友为他“抱不平”,认为只赔二万不合理,建议明翰找戴尔“翻桌”。

“戴尔事件”凸显出台湾网友传播力量惊人,造成的损失令戴尔难以承担,只能硬着头皮推出会被骂翻天的补偿,虽说部分消费者大量下单,有趁火打劫之嫌,但身为全球第二大的电脑商连续出现如此离谱疏失,提不出令官方与消费者谅解的补偿,损失的商誉比起一时的财务损失更难计算。

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