職場小秘方:領導者遇到困境應有的氣度

文/曉峯

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與大家分享我的親身經歷,這一職場戰役,讓我深深體會身為一個領導者要隨時保持處變不驚的氣度,在遇到困境時才會靜定生智慧,給出了一個完美的解決策略。

我年輕時擔任高階查帳員,當時很受長官器重,交給我當時新發展的稅務查核的項目「移轉訂價」,這種查核項目歸屬於營利事業所得稅,當跨國企業因應不同國家稅捐負擔時,採取將盈餘放在稅率低的國家,就可以繳較低的總稅負。

各國的稅捐機關為保有應課徵的稅捐,而採取跨國企業移轉訂價調整,補徵跨國企業在關係人交易中,可以操控移轉訂價所逃漏的稅捐,所以「移轉訂價」是一種很藝術的跨國境查核方法。

移轉訂價查核時,查核人員要十分了解受查公司是哪個行業?位在哪個生產流程?公司規模大小?員工人數等等,用各種參考數據去搜尋行業、規模、生產流程,以及與它相當的公開發行公司財務資料,找出「可比較對象」後,用這些公司財務數據排序找出中位數,將受查公司盈餘調整到「可比較對象」的中位數,差額部分就請公司補繳稅款,所以「移轉訂價」是頗有學理的支持。

當然移轉訂價查核對象都是跨國超大型公司,每件案件都會耗用大量時間與精神去處理,與會計師、公司高層談判是一場長時間的戰爭,我辦的那件案件處理了將近一年,終於與公司高層、會計師取得共識,並拿到公司出具的同意書,進行移轉訂價調整,可是依慣例我們要先把案件報到上級單位核准。

誰知案件陳報上級單位後,該單位回覆的公文洋洋灑灑,直指案件未申深思熟慮的部分,一大堆須說明、解釋與改進的事項,很多關鍵點一針見血的讓我不知如何答覆,一時之間我整個人傻住了,呆坐在座位上,感嘆一年來的辛苦,在上級單位眼中竟然一毛不值,處處是缺點,到處是問題。

該方案,我不知道如何再走下去,被打敗的困境,不知該如何突破!

一通突然的電話驚響,我的主管請我立即去她辦公室報到,一進領組辦公室,還沒等我向她訴苦,她就劈頭蓋臉一頓痛罵:「你身為移轉訂價查核小組組長,接到上級單位指正函,就表現出喪失鬥志的表情,你讓小組成員怎麼回有信心往下走呢?身為領導者遇到困境應有的氣度到哪去了?」

當頭一頓棒喝!驚醒頹喪中的我,當下胸有成竹地說:「我知道怎麼做了!」踏出領組辦公室,我信心滿滿地回到座位上,仔細再看一遍上級單位的回覆公文,一點一滴的規劃如何解釋、如何蒐集佐證資料、如何召集小組成員分配各項工作。

在大家的合作下,一週後我們提報所有說明資料,終於在一個月後獲得上級單位同意,完成該項巨大的「移轉訂價」工程。

後來,我擔任分所主官後,碰到屬下遭遇到重大困難,表現出沒有信心的表情時,我也是立即把單位主管叫進辦公室,提醒他們身為領導者遇到困境應有的氣度,因為主管當場反應的氣度,就是團隊的定心錨,唯有錨心穩住了,才可能找到解決的方案。

無論再大的困難,只要你擁有「成功」的堅強意志,就會簡單的一腳跨過困難;同樣的,當你覺得自己很渺小,那麼你就會被困難壓倒,身為領導者要隨時保持好處變不驚的態度,在遇到困境時才不會驚慌失措。@*

責任編輯:曾臻

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