每個人都要找到「自慢」的絕活，用「自慢」的專業提供服務，安身立命。
何飛膨
面對壞事，該怎麼辦？抱怨、生氣是大家最常見的反應，但之後呢？要記恨嗎？要報復嗎？還是能有最高境界「相逢一笑泯千仇」嗎？忘記是最簡單的方法，把壞事掃進歷史的垃圾堆吧！
一個小朋友來「倒垃圾」，他很不甘心，籌備了許多的活動，事前一再的檢查，一再的演練，一切都那麼完美，但誰知道就是一場大雷雨，打亂了一切步驟，破壞了所有的努力！尤其不甘心的是，偏偏雨只下那麼一小時，事前不下，事後也不下，就只有在那關鍵的一小時來攪局，這不是捉弄人嗎？
另一個小朋友則抱怨，相關的單位不配合，太本位主義，堅持流程，不肯做一些妥協與讓步。以至於他的事情無法如期完成。我問他：你一切都照流程來嗎？他回答：我只不過晚一天，況且又不是因為我的錯，是作者晚一天交稿，其他單位為什麼不能通融呢？
另一個小朋友氣沖沖的準備打官司，因為已簽約的作者琵琶別抱，而且還放話說公司的不是。我問他：打完官司，然後呢？他回答：出氣啊，也可以讓作者知道，出版社不是好欺負的！
三個完全不一樣的案例，但是劇情的本質都一樣：當有壞事降臨，該怎麼辦？這三種反應都常常發生在我身上，但隨著年紀的增長，我嘗試學會不一樣的對應方法，雖然一直到目前為止，也還是常常暴跳如雷、常常義憤填膺、常常破口大罵！但真正的行動、真正的反應，往往要慢好幾拍，好讓我自己冷靜下來，因為對這些事，我真正的反應是：釋懷、諒解與寬恕！
對不可抗力的意外，對不可測的疏失，就算有人該負責，但當事人也十分自責、懊惱，這個時候，生氣、憤怒都沒用，反而只會讓所有的工作者更傷心。這時候正確的態度是釋懷、是一笑置之、是對老天爺說：「你沒看到我這麼努力，竟然開我這麼大的玩笑！你欠我，有一天要賠我！」用時間來忘記不愉快，轉個念頭，世界會更美好！
第二種狀況，需要的是自省與諒解，每一個單位按規定辦事，每一個人都有不同的思考，不可能每一個人都對你所發生的事感同身受，當別人的想法和你不一樣，用非你所期待的方法來回應，讓你覺得受到不公平待遇，但追根究柢，對方也沒錯，其實我們無法怪任何人，這時候每個人都會不平、都會不滿，但我們真正需要的是：諒解！諒解對方的立場、諒解對方的為難、諒解制度的僵化、諒解主事者有不能克服的角色扮演……。
第三種壞事，我們面臨的可能是背叛，可能是被不合理的算計，可能根本對方就是壞人，這個時候司法可能是唯一的途徑，也可能是必然的方法。問題是司法能否討回公道？這是我冷靜下來之後，常常思考的問題，贏了官司、贏了面子、得到賠償、贏了裡子……，到底是哪一種結果？但大多數我發覺，其實什麼也得不到，或者應說打官司，也許可以得到一些回饋，但通常會付出機會成本，其實不划算，因此，寬恕通常是我的選擇，我把別人的不義，當作是對我的「自然債務」，老天爺有一天終究會要他償還的。
後記：
人類社會是個小圈圈，撞來撞去，都會遇到熟人。有時候我們不小心結了冤家，心想反正以後不碰頭就沒事了。誰知道，山不轉路轉，又撞個正著，這時候，鳶家要如何面對，就看每一個人的態度了。
我通常選擇遺忘、選擇原諒，我還記得我對一個自以為是我的仇人說：你放心！我記性不好，我們從現在開始重新當朋友，過去的事就算了吧！@
摘自: 《自慢 社長的成長學習筆記》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
