有個國王聽說海外有一種美麗非凡的鳥,他喜愛之至並不惜大費周章、命令大臣無論如何一定把這隻美麗的鳥運送回國。大臣們費盡心思總算完成國王的託付,國王欣喜之餘,下令如禮遇貴賓般以高規格接待這隻嬌客。
宮廷內外的大臣對於此舉議論紛紛,然而國王一意孤行,還是堅持自己的方式。
大臣在宮廷上給這隻美麗的鳥獻上美酒,更招來樂師彈奏樂曲,殺牛宰羊給這隻鳥當食物。但是這隻鳥根本無法享用美食,更讓樂曲嚇得暈頭轉向,日漸憔悴,最後悒鬱而死。國王因此感到無比傷心,並且非常自責自己的疏忽。
從這個故事中可見,雖然國王以高規格接待這隻鳥表達他的高度重視,但竟完全沒考慮對方的立場,一味按照自己的方式去對待,結果間接殺了這隻鳥。
在職場上每個企業都把客戶當成是最重要的人,無不想盡辦法去與客戶建立良好的關係,這是商業的原則。但是在積極表現之餘更要去思考到底客戶的需求是什麼,如果只按照自己的想法硬是把自以為是的方式推給客戶,有可能適得其反,不但造成客戶的不滿,很可能也會失去這個客戶。@*
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