團隊宛如什麼？複雜適應系統包含種種要素，目的在構成一能夠適應所處環境之系統。所有生物都是複雜適應系統；如今，也有許多人相信：組織其實也像是在不斷變遷的環境中生存的有機體。
你也可以如此看待你的團隊。它並非處於一較大機制中的某個功能性或機械性的單位；它是一充滿活力、富有智慧的整體，試著在其所處環境展現效率及系統。
該環境包括其他團隊、公司其他部份，也包括這團隊接觸的任何人、或所有足以影響這團隊運作者：顧客、供應商、生意夥伴、管理顧問、家中伴侶、孩子、朋友‥等。
一旦從這角度看待團隊，你就知道它有多麼複雜；而這複雜性，來自它在環境中展現的生命力，它與環境產生交互，受到其中各種變因的影響。
最有效率的團隊，能在環境中生存、工作。團隊絕不能與外界脫離、故步自封；它的產出就在外界，它必須時時瞭解外界的變遷。實際上，複雜適應系統的一項定義就是：那條劃分「裡面」與「外面」的界線，根本模糊而難以辨識。
因此，處於最佳狀態的有效團隊：
知道其生存的特殊目的；
保持其獨特性（就像你，即使細胞汰換，依舊維持著你的面貌）；
視當前現實為友好同盟（而不會一直與外界對抗、或老將失敗歸咎於外在因素）；
瞭解其具備改變潛能，懂得如何善用；
極其好問；
隨著環境共同進化。
帶領這樣一個團隊演進—我之所以選用這個名詞，乃是想強調團隊是個有機體，而非我們能加以操縱的機械—遵循幾個簡單原則。
將團隊視為一社區，而非營運單位。社區有何需要？有何特性？要將團隊視為一社區，你能做些什麼？該從哪兒著手，才能讓它變得比較像個社區？
淡化運作規則。對「這事情總是那麼辦的」這種想法加以挑戰；時常帶著團隊跳脫這類運算思維，問道：「如果…呢？」
儘量蒐集對於事實的各種解釋。換言之，珍惜多方不同觀點。積極要求部屬提出替代方案；從外面邀請客人；把團隊送出去瞭解外面，所謂外面，包括公司其他部份、其他廠房或分公司、不同環節、其他產業；多去參觀藝廊或欣賞音樂會。
練習會話。拓展你的對話風格，讓各式各樣的不同想法都有機會被納入。
讓大家容易取得資訊，確保你的團隊知道上哪兒尋找他們需要的知識。鼓勵部屬不斷追求新知；善用資料庫與圖書館；把成員送去參加外面的座談會；對新的想法求之若渴。@(本文完)
摘 自 《你會管人嗎》 臉譜出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
