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行銷策略
彈性價格vs.非彈性價格
彈性價格商品指的是當商品的價格降低,其銷量就會跟著大增的商品: 例如衛生紙、食用油、鹽等等,這些商品當價格降了一至兩成時,銷路就會大好,尤其是衛生紙,因為每個人都會用到衛生紙,且具有囤積的特性,更是牽動物價市場的重要指標,因此各廠商都會審慎定價,以在競爭市場中取得平衡。
價格
2012年11月26日 12:23 AM
一次購物的一點經驗和體驗
在大概是去年春初了,因為防毒軟體的時間快要到了,就到電器城的商圈裏,再去找防毒軟體。 到了店門口,店員問著:請問是否要找什麼產品?(三位不同公司派出的人員,到門巿經銷店的店裏) 當時立即表明,要買防毒軟體,雙響包,兩個號碼,有兩張光碟片的那一種。
購物
2012年11月25日 7:41 AM
噴水的鯨魚:設計的財產
這是在我進行設計更新之前的「涼薄荷」。長年連續銷售,必定留有設計的財產。更新設計時,課題就在於如何保留這些財產。 我承接委託之後,重新觀察這些設計,發現了許多設計的財產。企鵝、弦月般的C、兩個重疊的O、藍色的背景色、黃色的文字等。
設計
2012年11月23日 12:34 AM
因為信任 所以安心購買
真正頂尖的業務員,絕對會耐心了解客戶上述三種需求,不是只想要把產品賣給對方,而是成為對方真正的朋友,替對方著想。 一旦學會了上述三種層次需求的滿足法,即便你賣的是蔬菜、水果,或是賣五金等小東西,你都可以成為產業中最頂尖的業務員。
購買
2012年11月19日 12:57 AM
行銷不落格:看不到產品的優缺點
業與行銷智慧:如果你自己賣的產品都講不出特色在哪邊,那不是你的腦袋不好,就是個性不好,硬是要挑個不好賣或不懂的產品。
行銷不落格
2012年11月16日 1:07 AM
噴水的鯨魚:工作的速度
±0是在產品圖面上可見的表記,用於絕不容許分毫誤差時。±0誕生於二00三年九月,源自於玩具廠商TAKARA、鑽石社,以及產品設計師深澤直人的結合。 目前仍然在增加品項,逐步成長為一個品牌。商標的唸法任憑自由,加減零或是正負零,任君選擇。
設計
2012年11月16日 12:57 AM
頂級貴客 需要的是商品以外的東西
我們購買某樣商品,可能是為了解決民生需求,也可能是單純滿足自己「想要擁有」的慾望,或者喜歡產品為我們個人帶來「加分效果」,根據產品性質的不同,消費者需要它們的理由也不同。 若你身為銷售業務員,卻摸不透客戶走進店裡的原因,那你可能就是不夠了解你的產品,或者,不夠了解人性。
業績
2012年11月12日 12:51 AM
從生活中看廣告
夫高手經常在媒體上教大家防身術,只要1.2.3.三步驟即可輕易制伏歹徒,自己比手畫腳一番,不知不覺感到自己也能克敵制勝,抓身旁的人一試,不用說,這真是個天大的錯覺,原來簡單的動作中,包含無數個細節,無論如何,沒有徹底的訓練和實戰經驗,無法把理解到的知識內隱成為自己的智慧。
廣告
2012年11月11日 1:58 AM
噴水的鯨魚:「原有風味」的設計
二00六年,明治好喝牛乳已經茁壯成長為擁有壓倒性市占率的牛奶。牛奶設計的必要事項是什麼? 首先,我先分析以往「牛奶風格的設計」,發現了兩大設計方向,一是用色大膽的平面設計,一是呈現牧場氛圍的田園式設計。
設計
2012年11月09日 12:46 AM
沒有人不愛幽默的回應
如果仔細觀察,會發現現在大家都在提倡幽默感,連原本簡單的政府標誌都不再走古板路線,而是希望大家看了都能會心一笑。
幽默
2012年11月06日 8:57 AM
二十年來 只向一位業務員買車的老闆
雖然用錢買不到信任,不過贏得信任倒是可以幫你賺進大錢。 銷售業務員對客戶卑躬屈膝、言聽計從,並不能贏得信賴,如果沒有拿出專業的真本事,客戶沒有理由要相信你,並且冒險向你購買產品,尤其是一個無法眼見為憑的「未來性」商品。
業績
2012年11月05日 12:43 AM
噴水的鯨魚:聯繫人和人之間的設計
一九九三年,我參與樂天涼薄荷口香糖、綠的口香糖等新包裝的設計時,商品已經約有三十五年的歷史了。 對於購買常客而言,包裝表面的設計已經形成一種符號,換言之,這已非仰賴設計刺激購買慾望的階段了。
設計
2012年11月02日 12:38 AM
客戶間的強弱勢判定
大家一定要了解,想瞬間找出Key-man,然後找出說服他的關鍵字或關鍵動作是什麼,絕對不像很多書籍所強調的,知道他的生日星座、動作習慣、用字遣詞……就可以。 我一直告訴大家:「人是活的,千萬不要以偏概全。」
讀心術
2012年10月30日 12:19 AM
賣麵包 光是好吃還不夠
很多時候,我們要成功說服一個人的關鍵,不是產品的高品質或高人一等的服務,而是和這些專業沒有關係且看不見的潛在因素:人性的弱點和死穴。 人性中潛在面的二大區塊:貪婪和恐懼,是攻心時最佳的武器。
業績
2012年10月29日 12:36 AM
噴水的鯨魚:「便利」帶來的損失
日本酒開始引進吹玻璃製的一升(1.8公升)酒瓶,是在明治三0年(一八九七年)。從此之後,只要提到日本酒,就想到一升瓶。 一升瓶雖然沉重,但是一手握住瓶頸,另一手撐起酒瓶下方重量倒酒的姿勢,可說是日本酒文化的一部分。
設計
2012年10月26日 12:25 AM
用CVC法則 找出Key-man(下)
據說,SOCA在處理一件專門針對企業高層的勒索案時,所有嫌犯彷彿受過FBI訓練一般,不但面對測謊不為所動,在否認犯行時,態度更是異常堅定。 為了破解這道障礙,他們在進行訊問時,SOCA成員刻意安排同事緊急闖入,並附耳告訴他一些事,唯有一些關鍵字,如「塔克」、「除蟲」、「嚴哥」、「落網」等聲量說得恰到好處,剛好能被嫌犯聽到。
讀心術
2012年10月23日 12:32 AM
「甜甜圈」法則 讓客戶需要你
什麼叫做「甜甜圈」法則?簡單來說,就是像某日式甜甜圈連鎖店剛被引進台灣時,採取限量購買的行銷手法,讓顧客趨之若鶩,不僅產品好吃、口味甜,而且又能套住客戶。
業績
2012年10月22日 12:27 AM
打造夢想店鋪:宣傳店家魅力
對外宣傳是吸引顧客上門的不二法門。話雖如此,個人經營的獨立店家通常負擔不起昂貴的廣告費用。在此介紹不用花大錢也能提高宣傳效果的好方法。
開業
2012年10月21日 12:29 AM
用CVC法則 找出Key-man(上)
所謂的CVC法則,是SOCA內部人員依據經驗和統計,並承襲英國軍情單位的技巧和技術,針對組織犯罪者所進行的讀心和行為分析方法。 他們必須透過這些組織份子的Conduct(行為)、Vision Line(視線)、Conversation(交談)三種模式,設法在最短時間內,找出喬裝的嫌犯或真正的主使者。
讀心術
2012年10月16日 12:47 AM
職場上永遠存在的三種業務
什麼是「話術策略」? 簡單地說,「話術策略」就是教人如何三思而後「言」的工具。 尤其是在「銷售」和「談判」時,更需要仔細分析和思考,不同客戶、不同場合和不同時間下的每一句話,是否為最佳「策略」,是否可以幫助我們精準且快速地達到目標。
業績
2012年10月15日 6:16 AM
打造夢想店鋪:讓顧客開心的服務態度
無論硬體設備再完善、店內商品多出色、餐點多美味,如果服務生的態度不佳,就會讓所有努力付諸流水。 因此,開店時一定要留意顧客接待與服務的細節,才能讓顧客在店裡度過愉快的時光。
開業
2012年10月14日 12:17 AM
提出需求的人不等於Key-man
不可否認,我想多數人(即使是客戶本身)都會認為:「提出需求的人,就具有主要決定權。」 也因為有了這個迷思,許多銷售技巧便都會以提出需求的人,做為主要攻防的對象。
讀心術
2012年10月09日 12:42 AM
三句話 決定三個銷售層次
全世界的客戶,都只有三種層次的需求。 窮忙型的業務和頂尖業務的差別,就在於窮忙型業務搞不懂客戶的需求有三個層次。這三個層次分別是「利益需求」、「情緒需求」,以及「安全感和信任的需求」。
業績
2012年10月08日 12:48 AM
打造夢想店鋪:獨自摸索並大膽尋寶
前往昨晚搜尋過的市郊跳蚤市場。憑著概略的地圖,在不確定確切位置的狀態下,我先坐火車前往離目的地最近的車站,也就是位於倫敦東區市郊的哈克尼威克(Hackney Wick)。
開業
2012年10月07日 12:55 AM
顧客的六個層級
顧客管理與顧客等級是目前很夯的議題,針對不同客戶,建立資料庫系統進行顧客分類,細分的顧客層級越多,就能針對不同層級擬訂出最佳的顧客服務策略,提供不同的服務,把資源做合理的分配,提高顧客忠誠度、滿意度與品牌信譽。 您怎樣區分顧客;購買金額、購買次數、往來時間、經濟效益、還是忠誠度… 以下分類法可提供您做為參考的依據:
顧客
2012年10月04日 12:49 AM
找到對的人 才有精準成交
我有幾個在英國SOCA(重案調查局:Serious Organised Crime Agence)任職的朋友曾經說:「做這行最困難的,就是你必須在第一時間找出幕後黑手。」 他所謂的幕後黑手,不見得是犯罪組織裡的大老或頭子,而是那個能真正影響群眾心理的「Key-man」。
讀心術
2012年10月02日 3:03 AM
打造夢想店鋪:蒐集全世界老雜貨
蒐集全世界老雜貨的b o i l 老闆,這次為了尋找舊時代的美好物品特地前往英國倫敦採購。 跟上岩本老闆的首次英國行,讓我們一起追蹤他的採購行程吧!
開業
2012年09月30日 12:29 AM
限量銷售的秘密
限量似乎是行銷人員的最後絕招,行銷策略中不可或缺的一環,某賣場經理甚至指出,部份大賣場DM中的限量商品,約有兩到三成是假的,炒作目的只是為了吸引客戶上門,在使用上必須留意其殺傷力,畢竟水能載舟亦能覆舟。
銷售
2012年09月27日 1:28 AM
打造夢想店鋪:挖掘曾受主人愛用的寶物
主要的進貨管道是業者市集和骨董市集,有些個人顧客也會聯絡位於目黑、橫濱、小田原與葉山的收購中心,此時我就會親自前往顧客家中當場收購。 老家具只在店面販售,老家具以外的商品則會在網站販售,用盡心思吸引不同的客群。
開業
2012年09月23日 12:11 AM
別讓公司同事成為您的創意總監
許多公司主管喜歡詢問同事來「 鑑定」即將推出的產品包裝或型錄,這種小型的民意調查活動,似乎可因大家的集思廣益,讓廣告計劃更臻完善;事實上這個動作就像請五星級的主廚到公司外燴,卻叫大家參與一樣危險。
創意
2012年09月20日 12:29 AM
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