所謂的CVC法則，是SOCA內部人員依據經驗和統計，並承襲英國軍情單位的技巧和技術，針對組織犯罪者所進行的讀心和行為分析方法。
他們必須透過這些組織份子的Conduct（行為）、Vision Line（視線）、Conversation（交談）三種模式，設法在最短時間內，找出喬裝的嫌犯或真正的主使者。
甚至在偵破一樁案件，但主使者還未全數落網時，藉由其中較具權威但容易突破的「缺口」，找到這條漏網之魚。
SOCA之所以要這麼大費周章找線索，就是因為唯有做出正確的判斷，他們才能進行有效說服和圍堵。
同樣的道理，在銷售上，只有找出Key-man，你才能快速找對說服對方和精準成交的關鍵字，達到銷售目的。
Conduct（行為）
有一次，SOCA成員出動包圍一棟商務大樓，目標是一件罪行重大的電腦詐騙案。
當SOCA人員踏進大樓時，一位快遞員和他們擦身而過，三個提著電腦包的商務人士，也跟在快遞員之後走出電梯。
突然間，那位快遞員被SOCA無預警地壓制在地上。
接著，就是快遞員驚恐地掙扎，被上銬、喊冤、押上車。
整個過程不到三十秒，快到讓其他發愣的圍觀者，沒有太多時間反應和思考。
接下來不到十五分鐘，成員們已經完成所有的偵察行動，然後撤退，大樓又恢復原來該有的樣子。
警車上，快遞員苦苦求饒，他說，他完全不明白為什麼自己要遭受這種待遇，他只是在錯誤的時間，出現在錯誤的地方。
「那麼，你可以解釋，為什麼你會知道我們將往左邊前進嗎？」
快遞員眼神閃爍了一下，開始沉默不語。
大家可先看圖1-1。
這張圖所表示的是，正常情況下，當大部分人發現門口有不速之客，卻不明白他們動機和動向為何時，在不影響彼此行進的路權下，一般會選擇較近的一條路離開。
除了不想惹事，更多是因為這樣做，才能在最短的時間內，排除心理上的被威脅感。
但是這位「快遞員」卻反其道而行，在情況還不明確下自動「讓路」，除非他能證明自己是先知，否則讓人想不起疑都難。
事後證明，這位快遞員正是這件電腦詐騙案的主要執行者之一，在透過架設於大樓外的攝影機，發現外界異常時，他快速地和剛好去送貨的快遞員交換制服，企圖魚目混珠逃過一劫，沒想到居然會栽在自己多此一舉的「禮讓」上。
如同童話故事裡，因為魔法變成公主的貓，一看到老鼠出現，就下意識不顧一切地撲上去一樣，人對於已知或已經習慣的事情，不管再如何假裝，仍會不自覺出現慣性的反應和動作。
我曾經在家具行裡遇過一對夫婦，男方看起來強勢、果斷，女方看起來友善、隨和，我相信，任何沒有瞎眼的銷售人員，都看得出這些差異。
然而，當他們把全部火力都集中用在男方時，完全沒有注意到，這對夫婦從下車到進門參觀，即使兩人手牽著手，也都是女方走在前面，而且進門時，她還自己推開需要一些力氣才能推開的大扇玻璃門，甚至還頂住門等丈夫進入。
你可能會覺得這沒有什麼大不了，但是他們的這些動作，已經透露出兩個重要線索：
1. 關係親密的兩個人一起行動時，走在前方的人，通常具有較大的決定權。
2. 決定自己推開厚重大門的女性，通常個性獨立，凡事有自己的見解和堅持。
也就是說，這位看起來沒有決定權的女方，在夫妻關係間極有可能是意見領導者，她才是那個有影響力，和最終決定權的Key-man。
大家要知道，有時候礙於社會觀感，女性在外時比較不會表達意見，以示對另一半的尊重。
然而，只要你能用心觀察，很多小動作是騙不了人的。
當我們在進行銷售時，如果你能掌握這些反應和動作，想判斷眼前顧客握有多少決定權？眼前的客戶是屬於強勢方或弱勢方？甚至想在一個團體中，精確而快速地找出Key-man，都不是難事。@
摘編自 《SOCA「英國重案調查局」不教你的讀心術：業務行銷保險人員「精準成交」必懂的「CVC法則」》智言館 提供
