【大纪元2012年12月06日讯】（大纪元记者古琴澳洲悉尼编译报导）根据澳洲纽省政府的一份报告显示，越来越多的列车乘客对车厢的清洁及其效率问题进行投诉。
据澳新社消息，澳洲纽省总审计长阿奇特斯特拉特（Peter Archterstraat）在一份向省议会提交的报告中说，对铁路公司的好评提升了32%，但投诉案例仍在上升；列车运行时间准确性和车厢清洁问题是投诉的主要部分。
今年以来，对车厢清洁的投诉为1，920例，相比2011年上升了26.7%，或增加了405例。
阿奇特斯特拉特说，纳税人要求列车上雇用更多的清洁工这无可非议，但是乘客本身更应该注意不要随手扔垃圾。 他说，清洁服务费用每年超过数百万元。 “乘客在列车上乱扔垃圾令人反感，如果没有人扔垃圾是再好不过了。”
本年度对火车准时运行时间以不迟于原定时间的5分钟为准，此方面的投诉上升了17.7%，即增至3，924例。
阿奇特斯特拉特说，以往16条铁路线中有14条线路达到92%的准点运行，但是今年只有9条线路达标。他说：“平均来说，92%的火车准点，但这取决于列车线路。”
报告显示，东山线路（East Hills）、南线、西线、经由斯特拉思菲尔德（Strathfield）的北线、南海岸线、蓝山线、南高山线路（Southern Highlands）、猎人谷、纽卡斯尔和中央海岸线都低于92%的标准。
纽省乘客对列车运行不准时非常不满，但人们如果开车通过下班高峰期可能会更糟糕。
去年，悉尼主要公路高峰期的行车速度减缓了数公里／小时。莱恩湾（Lane Cove）的M2隧道和戈尔山（Gore Hill）高速路的影响最明显，从时速60公里降至52公里，每小时减慢8公里。
该报告还显示，对出租车司机的投诉上升，好评下降。今年对出租车司机不满的投诉为11，380例，2011年为10，129例。对出租车司机的表扬信从2011年的503封降至今年的430封。
阿奇特斯特拉特说，对出租车司机90%的投诉为违规驾驶和车费纠纷。
（责任编辑：李熔石）
