效仿苹果 加拿大电信公司抢占购物中心

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【大纪元2012年06月08日讯】(大纪元记者徐杰多伦多综合报导)苹果公司改变了零售业传统模式,使公司可以通过购物中心直接销售产品,而不需通过其他公司来促销。加拿大通讯技术公司正在效仿苹果公司的销售策略,在购物中心开设零售点和摆放产品陈列室及大屏幕广告牌,以及培训公司职员的销售技能,以便给顾客提供更加优质的咨询服务,抢占销售市场。

苹果公司销售业绩在全球所有公司中首屈一指,其成功秘诀是购物中心销售店和在线销售服务结合。《环球邮报》的5月28日报导表示,位于卑诗省伯纳比市的加拿大最大购物中心Metropolis成为通讯技术公司抢占购物市场的前沿阵地。Metropolis目前共有15家通讯、技术产品零售店,苹果、Best Buy、风移动(Wind Mobile)、罗杰斯(Rogers)、Telus和贝尔(Bell)等公司争先恐后地在购物中心开设零售店。韩国三星公司也计划今年夏天在Metropolis开设加拿大第1家零售店。

在线销售业务和实体零售点结合

研究咨询公司Green Street Advisors今年5月份发表的报告称,苹果公司成功的零售业绩在全球各个公司中首屈一指,他们成功的销售经验显示,购物中心零售点和广告牌对公司销售业务起到了促进的作用。苹果公司2011年零售店的利润为每平方英尺5,000美元,比一般购物中心零售店的平均销售利润高出12倍。

“苹果的成功不仅仅是公司技术开发的成功,更重要的是公司行销策略的成功。”Green Street Advisors报告说:“除了提供在线销售服务,抢占购物中心销售市场是苹果公司的销售秘诀,使得公司销售业绩在全球所有公司中首屈一指。”

根据零售顾问公司Headcount的调查报告,全球最大电子商务公司Amazon.com的顾客浏览购买率为10%-15%:100个浏览或访问Amazon.com公司网页的顾客中10-15人在购买了公司商品。但是,由于同时提供在线销售服务和购物中心零售点销售服务,苹果公司的顾客浏览购买率高达25%。

Google公司加拿大分部行销执行主席Chris O’Neill表示,在购物中心开设零售点和玻璃橱窗陈列室,以及打大屏幕广告牌,并提供在线销售业务商家的销售可以比一般公司销售高出50%-100%。

2010年销售额为250亿美元的零售公司Macy’s Inc董事长Kent Anderson称,通过互联网购买物品的顾客通常会光顾商家的销售店,购买更多商品。公司统计数据显示,1美元在线销售额通常会在10天之内带来6美元的店内销售额。

“在线购买产品过后,顾客希望到店里去亲身体验或目睹一下产品及其属性。”加拿大最大购物中心Metropolis主管Derek Hurley说:“实体销售店的另外一个好处是:顾客光顾零售店,可以马上买到所需要的东西,立即投入使用,而不需要等待。”

零售顾问公司Headcount董事长Mark Ryski表示,购物中心零售店更有利于技术公司销售产品。当顾客在浏览或玩弄笔记本和iPad的时候,由于喜欢上该产品或者它的某个属性而最终买下它,顾客由浏览者变成了购买者。

不过,Ryski同时指出,购物中心零售店的一个缺点是商品价格往往比在线零售公司商品价格高。一些顾客光顾零售店之后,有可能在Amazon.com和eBay.com等电子商务公司买到较便宜的商品。

通讯公司效仿苹果 抢占购物中心消费市场

“苹果公司产品及其零售业务的巨大成功使得许多公司争先恐后效仿。”Google加拿大分部执行主席Chris O’Neill说:“为了拓宽销售市场,通讯技术公司纷纷效仿苹果公司在购物中心开设销售点、摆放玻璃橱窗陈列柜、和悬挂高清晰大屏幕广告牌以吸引顾客。”

为了吸引更多的顾客,Telus公司在安省的Pickering Town Centre购物中心不仅开设零售店,还在购物中心摆放玻璃橱窗陈列柜和悬挂高清晰、大屏幕电视视频广告,让顾客有更多机会浏览公司产品。

Telus公司市场行销主管Marc Jamieson表示,80%顾客在购买商品之前希望有机会了解一下产品详细情况或到零售店亲身体验一下产品属性及其使用,“今年,我们已经向公司职员提供了10万人次销售培训,以便他们向顾客提供更详细和更好的产品咨询服务。”

罗杰斯公司(Rogers)计划把加拿大国内80个影视和游戏租赁零售店进行改建和装修,以便销售智能手机、平板机、数字录像机和电子阅读器等通讯技术产品。Rogers市场行销副主席Sian Doyle说,公司将效仿苹果公司的销售策略,为客户提优质的供免费咨询服务。

(责任编辑:林妍)

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