【大纪元10月14日报导】（中央社记者王鸿国新北市14日电）一名消费者网购因故想退货，在网站给负评，惹火业者并拒不退款，还扬言上法院讨回声誉损失，经消保官协调才平息争议。
新北市政府消保官许宏仁指出，沈姓男子日前在某购物网站花新台币4000多元购买吸尘器，但收到商品当天表示因买错商品而申请退货。
店家于隔日派员将商品取回并说明于某日退款，但沈男在预定退款日期过后1周仍未收到退款，愤而上购物网站留下负评；但此举却惹火业者，不仅拒退款且扬言上法院讨回声誉损失。
他说，沈男与业者沟通无效后也向消保官申诉，消保官协调发现，业者正循内部流程办理退款，也曾说明退款延迟的原因，但因沈男负评影响商誉，造成交易损失，业者不愿退款，宁愿上法院讨公道。
最后，在消保官建议下，双方互相让步以解决纷争，消费者上网修正负评，业者才同意退还款项。
消保官提醒消费者，不清楚公司销退货流程下，买方如果因交易过程不愉快或商品瑕疵等，虽可给卖方负面评价，以提醒其他买家注意，但若要退换货，就应等到最后关头仍协调无效下再给负评，可避免许多消费争议。
