【大纪元2013年03月04日讯】（大纪元记者姚一彦丹麦报导）去年夏天，外国移民在丹麦移民局（Udlændingestyrelsen）需要等待长达10个小时才能获得移民局的有关服务。
去年八月公布的、在移民局服务中心需要等待长达10小时的报告发表之后，议会监察员曾经要求移民局服务中心解释原因，并且对如何缩短等候时间列出具体步骤。
移民局回应道, 此情况归咎于立法的变化。2012年春夏之季新法律的付诸实施，导致非常多的移民需要服务中心的帮助。
移民服务中心告诉政府监察员说，在移民需求的高峰期，已经增加了额外工作人员，并且正在考虑改善对客户服务的其他方法。
首先考虑的改善方法是使系统编号可通过网络跟踪，用户仍需在服务中心拿号，之后他们可以回家通过互联网跟踪进展信息。现在移民服务中心正在研究考虑提供的服务，包括预约的可能性。
议会监察官员认为，这只是一个“例外现象”，在得到移民局的答复后，他将不再追究、调查去年夏天马拉松式的等待状况。
议会监察员索伦森（Jørgen Steen Sørensen）说：“10个小时显然是一个非常漫长的等待，但对我来说，关键是移民局服务中心需要做些什么来改善这种情况。”
索伦森表示，他将继续监察有关情况。最近在移民局等待的最长时间平均为1小时48分钟。
（责任编辑：林彬）
