【大纪元2014年10月21日讯】(大纪元记者周成英国报导)一名男子看中了一栋房子，经过各种手续后，在交易的最后阶段，他通过网上银行把28250镑的贷款抵押金转入了律师的NatWest账户。两天后，他才发现，自己输错了账号，钱被转到了一个陌生人的账户上。他立刻告诉了自己的银行First Direct，银行通知了NatWest。但是NatWest直到三天后才联系了收到钱的人，希望他（她）同意退还这笔钱。经过漫长的六个星期的等待，NatWest答应退还这笔钱，但是要求这名男子同意支付律师费，以防收到钱的人打算打官司。这名男子拒绝了，银行最后还是将钱退还给他了。
这件事对于当事者来说是一个惨痛的教训，虽然钱最终还是退了回来，但是期间的等待以及房子交易能否保住，真的很让人忧心。实际上，英国每年都有上千万镑的钱通过网络银行被转错了人。网络银行虽然很迅速、方便，但是一旦输错一个关键的数字，钱可能就落入了错误的人的口袋。
网上银行是近年来兴起的，所以这方面的规定还不够完善。在网络银行兴起前，如果银行的职员在输入账号的时候出错了，银行需要改正错误。但是使用网络银行的人需要自己承担更多的责任，银行的责任相对减轻了不少。一些人为此损失了几千镑，无法要回。
而且，英国的法律没有强制要求收到钱的人退还这笔钱或者回应银行提出的退款的要求。从打击网络欺诈的角度来说，如果汇款的人可以轻易的把自己的钱要回来，那么诈骗分子将会从中获利。
对于经常使用电脑的人来说，网络银行很方便、易用。但是对于很少使用电脑的人或者老年人来说，网络银行让人眼花缭乱，很容易搞错。 如果收款人名单里存在名字类似的人，比如Mr R Jones和Mr T Jones，很容易就搞错。如果对方是家人或者朋友，还算容易解决。但是如果是离婚的前妻，那可能就会比较困难。
今年4月起，英国一些最大的银行参加了一个自愿项目，一旦网络银行的钱给错了人，银行需要在两个工作日内采取行动。但是这个项目不能保证钱一定会退还。
近日，一些银行还决定采取进一步措施。Nationwide和First Direct表示，他们会冻结错收到钱的人的账户。但是HSBC表示，他们只有在极其特殊的情况下才会冻结储户的资金，除非银行怀疑这笔钱涉及到欺诈。
英国负责管理收款事务的付款委员会（Payments Council）表示，调查转错款的事情需要时间，而且视每个事件本身的情况调查。委员会发言人表示：“当资金被转给错误的人的时候，我们需要确保各方都得到公平的对待，包括专款的人和收款的人。”委员会承认，转错款仍然是一个问题，他们将会在明年从新检查这方面的规定。
从上述的案例角度看，NatWest在接到First Direct的通知后，在三天后联系上了收到钱的人，但是对方没有允许银行将钱收回。此后NatWest根据付款委员会允许范围内可以使用的最大的权力，冻结了收到钱的人的账户里的钱，然后把钱退回。
NatWest表示，在处理这类事件中，他们确实遇到过一些人拒绝退换收到的钱，或者根本不承认收到了那些钱。他们只能采取强制手段把钱收回，为此他们认为，如果对方打算打官司的话，应该有人来承担可能相应产生的律师费。在上述案例中，NatWest要求First Direct保证会赔偿律师费，但是First Direct认为这笔钱应该由当事人负责。
如果出错怎么办？
立刻通知你的银行。参加了自愿项目的银行会在两个工作日内联系收到钱的银行。但是，把钱追回的最终责任要落在对方银行的身上。它需要联系自己的储户，把钱要回来。
如果两个工作日之后，银行没能把钱要回来，收款的银行可能需要长达五个星期的时间调查这件事。如果这个阶段过后，钱还是没有退回来，当事人就只能求助于申诉专员或者跟对方打官司了。
如何避免出错？
把号码检查三遍，尤其是两个最重要的号码，第一个是六位的银行分行号码Sort Code，第二个是八位的账户号码，因为一旦按下了确定键，如果真的输错了号码，把钱拿回来就会很困难了。
如果是一大笔钱，最好是到银行的分行办理。如果实在没有时间，必须使用网络银行，可以第一次先发过去1镑钱，检查一下对方是否收到钱，然后再把其余的钱转过去。
责任编辑：马千里
