捍卫评论真实性 亚马逊公司上法庭

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【大纪元2015年10月20日讯】(大纪元记者吴英编译报导)美国线上零售业巨擘亚马逊公司(Amazon)10月16日在西雅图金郡高等法院对1000余人提出控诉,指控被告以每则至少5美元的代价,在亚马逊网站平台撰写造假的商品评论,误导消费者及损害亚马逊公司的名誉。

美国哥伦比亚广播公司(CBS)19日报导,亚马逊公司要求被告停止在亚马逊网站平台撰写造假的评论、揭露要求他们提供有偿服务的客户名单、以及指认哪些是透过交易的不实评论。

报导说,纽约客网站(NewYorker.com)编辑汤普森(Nick Thompson)表示,目前网际网络上的评论大约有15-20%是不实的,而且不只是亚马逊网站,在许多知名的网站都可以看到这类不实评论,如Yelp、TripAdvisor等。

《今日美国报》( USA Today)19日报导,根据亚马逊公司的调查,大多数被告都是被要求对特定商品做正面或五星级的评论。这次诉讼的所有被告都是透过Fiverr.com网站进行交易。

Fiverr.com网站进行交易的范围不限于撰写不实的商品评论,还包括设计识别标志识(Logo)、编辑简历、创建粉丝网页或转录音等,由于各项服务以5美元起价,因此网名即以“fiver”命名。

控告书引述自称为bess98的被告,在Fiverr.com网站说拥有超过30余个账户,可以提供24小时全天候服务,在亚马逊网站、Kindle book、ebook等为客户撰写绝佳的评论;也有人在Fiverr.com网站说,由商品的卖家撰写评论,他们可以协助发表在网站。

这些被告为了通过亚马逊公司确认评论者为实际买家的验证审核,会要求客户提供免费获得商品的促销代码,或者要求客户寄出空白邮袋,以留下造假的出货记录。

亚马逊公司发言人朱莉•罗(Julie Law)表示,本项法律诉讼不是针对Fiverr.com网站,而是指控撰写不实评论的个人。对任何滥用评论系统的个人,亚马逊公司除了将删除评论、撤销账户外,将采取法律行动。

罗表示,亚马逊网站的绝大多数评论都是真实的,有效地协助数以百万计的消费者做出明智购买决定,这也是亚马逊公司的目标。

亚马逊曾在今年4月控告一名加州男性,指控他经营数个出售评论的网站,包括buyamazonreviews.com网站。

CBS报导说,有些提供不实评论的撰写人来自国外,因此要将之诉诸法律行动并不容易。汤普森表示,正本清源的方法是阻断进行这项交易的供需市场,或者消费者提高明辨真假的能力,包括在各个网站上确认评论家的真实性,以及评论内容是否对商品有深入且实在的描述,例如对旅馆评论,如果有写到“卧房很大”,表示评论人真的是“身临其境”。

责任编辑:林妍

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