旧金山湾区 San Bruno Melody Toyota车行专访

华人为何喜欢到这儿买Toyota？

华人销售一个人每月平均卖出29辆Toyota

更新 2015-11-15 7:43 AM 人气 96

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【大纪元2015年11月15日讯】（大纪元记者王文旭旧金山报导）人们买车最关心的是价格、保养和服务，圣布鲁诺（San Bruno ）Melody Toyota的总经理和华人销售员从三个方面介绍了其车行经营成功的经验。

圣布鲁诺Melody Toyota车行总经理Matt表示，Toyota车有37%的销售员是亚裔。在此车行有12年买车经验的华人销售员Thomas王介绍说，来此买车的客人有50%是华人。

圣布鲁诺Melody Toyota车行华裔销售Thomas王平均每月卖出29辆车。

Melody Toyota车行的特别之处与成功之道

谈到车行成功之道，总经理Matt说：首先是价格，Melody Toyota不按MSRP（制造商建议零售价）表单打广告，而是先调研一款同样的车在市场上的价格，然后给客人名叫Sonic Price的低价。这样做的原因是，每个人都很忙，客人的时间比钱更重要，不想来回讨价还价一整天，所以我们取消了谈判的步骤，已经打好折，很快搞定，省时省钱。

华人销售员Thomas说每位卖车的客人只需1.5～2个小时即可办完，价格合情合理。

Matt说，你不需要琢磨是否有买家比你少付了钱，大家都一样，不会觉得上当受骗，可以开心地离开。所以现在我们卖出的车更多，客户们更信任我们，满意指数很高，口碑正面，这是我们业务做大的一个重要原因。Thomas一个人每月平均卖出29部车。

车行成功的第二个原因是Toyota的服务。

Matt介绍，Toyota的售价中包括2年／2.5万英里的免费保养，名叫Toyota Care，可以去任意一家Toyota车行换机油、轮胎定位。还包括路边协助：当你需要拖车、跨接启动（Jump Start），或半路耗光了汽油，把钥匙忘在车内，换轮胎，都可以拨打一个免费电话，然后Toyota公司会联络一个车行来帮助你。

即将到货的新款Toyota

至于最新的Toyota车款，Matt说12月份将有最新的Prius到货，全新的设计，外观漂亮，比从前多一些运动感。

还有最新款Tacoma小卡车。2015款Tacoma被权威车评网站KBB.com评为转手价值最高的10个车型之一。

新的Prius Plug-in（插电式油电混合版）也将到货，增加了续航距离。还有一个让人惊喜的车型，Rav4油电混合版也将很快上市，时间尚未定，将有更低的油耗，同时动力也很好，因为除一个油电混合发动机外，还有一个汽油发动机。

Matt说：如果你缓慢加速，车可以只用油电混合动力驱动，当你更快加速时，传感器能自动测知，这时汽油和油电混合发动机同时工作，获得更高的速度，无需手动打开汽油发动机，很酷。

车行想留给顾客的服务感受

此外，车行的每个员工都受过良好的培训，了解车的技术信息。还有10种语言的服务，尽力让每个族裔的客人都感到舒适。

Matt说：“我们想让你离开时觉得，哇，这真是一个谈生意的好地方，这些人真友好。”

记者告诉Matt，刚走进车行时，跟接待员说要找Thomas王，接待员马上给他打电话说：Thomas，5分钟后回来，有顾客，然后又连续让多个同事给Thomas打电话。Matt说：“是的，顾客第一，我们尽力确保给你最好的客服。你会转介朋友回来买车，口碑比任何广告都更强大。我们的目标是：让每个客人离开时脸上都带着微笑。”

圣布鲁诺Melody Toyota车行总经理Matt。

不仅对外，Matt说，圣布鲁诺Melody Toyota的成功还有一个重要原因：关照公司的员工，让他们觉得这里象一个家。他不断让员工得到提拔，同时他自己也获得晋升，现担任总经理。