【大纪元2017年06月28日讯】（大纪元记者乐盈盈日本东京报导）日本总务省日前就三大移动电话公司NTT、KDDI(au)、Softbank的月费套餐做出行政指导，指相关费用以及解约时的费用对客户说明不足，容易引起误会，要求他们尽快做出改善，同时也要求九家光纤通信公司作出同样的改善。
总务省今年初始，对三家移动公司的共三百家店铺，以假扮客户身份进行了实地调查。结果发现，店员着重于月费套餐的大幅度折扣、合约必须“绑住两年”，以及不满两年而中途解约进行解析，必须缴付违约金的说明则明显不足。
店铺不介绍有不需合约捆绑的月费套餐的事例高达68%；不说明合约套餐会自动更新的达66%；不说明中途解约时需要缴付费用的也高达51%。
此外，总务省特别针对NTT Docomo公司的问题要求进行改善。新手机签约时，因信号不稳定等原因而试图解约时，只要在签约后的八天内，提出解约申请时，客户可以无偿解约。但部分Docomo的店铺却不实施该解约制度。
与此同时日总务省也对光纤通信公司进行了相关调查，同样也存在着多数不介绍不需要合约捆绑套餐，总务省要求对方改善。经过这次调查后，总务省表示，针对特别便宜的智能电话业者，调查范围也将再加大。
责任编辑：卢勇
