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管理者的魅力是“倾听”出来的 你也可以

大家一起开会,有讨论题纲,目标明确,透过会议可以凝聚全体员工的向心力。此外,藉由各部门提出问题,彼此脑力激荡还可快速有效地解决跨部门的问题,让企业营运更有效率。(Fotolia)

大家一起开会,有讨论题纲,目标明确,透过会议可以凝聚全体员工的向心力。此外,藉由各部门提出问题,彼此脑力激荡还可快速有效地解决跨部门的问题,让企业营运更有效率。(Fotolia)

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【大纪元2017年09月08日讯】(大纪元记者颜上敏编译报导)一家有竞争力的公司,其公司内部团队的凝聚力通常都很强。个人能力再好,单打独斗,只适合在个人工作室,无法做大做强。一个人一天只有24小时,还要睡觉吃饭休息什么的,每个人的才能也都很有限,不可能样样精通。所以团队需要有各式各样的人才,才能完成各项任务。

作为团队领导者或公司负责人,要有能力来带领他的团队或公司往前迈进,完成各项目标。能够让团队成员凝聚向心力的领导者,我们通常说这个人具有领袖魅力,那什么样的人是有领袖魅力的人呢,其首要条件是要懂得倾听、能够倾听。

倾听有时是一种天分,善良有同理心的人,通常较能倾听别人的声音。它同时也是一种能力,需要磨练的。如何学会倾听,您需要掌握几个要点。

1. 要能随时留心周遭人事物的变化

倾听是沟通的第一步,在倾听后,勇敢的表达自己的意见,互相尊重 对方的意见,是一个优秀的企业的基础,身为领导者,应该以身作则,鼓励这样的概念。(图 :photos.com)
倾听是沟通的第一步,在倾听后,勇敢的表达自己的意见,互相尊重 对方的意见,是一个优秀的企业的基础,身为领导者,应该以身作则,鼓励这样的概念。(图 :photos.com)

留意周遭人事物变化?这听起来跟“倾听”没多大关系吧?
有喔~研究显示,那些能注意周遭变化的人,无论在工作上或生活上,通常都更具有创造力,有更多产能跟影响力。能掌握周围正在发生什么事的人,通常表示他知道目前当下正在发生什么事,谁怎么样了,什么事怎么样了。同时也表示,他能察觉到自己内心的变化,能察觉自己的心思反应跟当下情绪。

也许有人会说,随时留心周遭环境变化,会不会使我们分心,模糊焦点,无法专注于既定目标上?

其实不完全是这样的。 因为人的思想,就是一连串概念的表达。这些概念,就是将具体事物抽象化为名词、动词等词句,然后我们用语言将其表达出来,或在我们内心里想、思考。能察觉自己心思反应,就是能知道自己在想什么,能查觉或知道通常就代表能控制。

所以,优秀的领导者,能听到自己内心的声音,他知道内心正在产生什么语句,知道自己在想什么。同时,优秀的领导者也愿意去倾听别人,听懂别人想要说的,想要表达的意思,这是良好团队沟通的开始。

2.避免自我内心的喋喋不休

一项调查显示,每对夫妻每日花在家务琐事上的争吵平均竟达到40分钟。(photos.com)
无效的沟通。(photos.com)

什么是无效的沟通?就是两人看似有在对话,也有在听对方说话,但是没真正听进去,没真正想要听懂对方所要表达的意思,甚至挑对方语句的毛病,然后出言反击。

有时候,我们有在听对方说话,但是同时自己内心也在说,就是对方说到我们不满意的地方,自己心里就冒出一些意见。嘴上虽没说出来,但内心嘀咕不已。这都是没效的沟通,作表面功夫,没有真正用心想解决问题。

下次在跟团队成员说话的时候,看是不是可以停止自己内心的嘀咕,不要别人一说就反驳,那别人也不愿意再找你沟通,说的也都是表面话而已。所以,静下心来,倾听别人话中的意思,看看别人的需求或困难是什么,才能真正解决问题。

3.询问跟重复

因此如果你愈专心倾听,你得到的讯息就愈完整,当你得到愈完整的讯息。(photos.com)
沟通的过程中有不清楚的地方,可以询问或重复,这样能提高对话的品质。(photos.com)

谈话中,重要的一点是确认我们自己的意见有没有正确的表达出来。如果有不确定的地方,那就要问对方“我这样理解对不对…”或“你刚刚说的意思是不是这样…”。

有时候对方说太快,我们没听懂时,别以为对方可能是这个意思那个意思。反复确认,重说一遍,通常比较不会误解。

良好的团队合作,能目标一致,沟通良好,团队隔阂少,事情运作才容易顺利。

责任编辑:茉莉

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2017-09-08 8:50 PM
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