【大纪元2019年02月21日讯】（大纪元记者杨存菁报导）黄历新年到，又是抢购贺年货品时节，金猪年少了范冰冰等明星加持，星级护肤品销量暴跌不少，取而代之的是品质稳定的日、欧知名品牌。香港连锁药妆店药皇说：“今年市场明显回归品牌实力，低价不是重点，高品质的正版正货更受青睐！”
“今年最明显的就是潮流护肤品的购买热消失，没有“冰冰”霜，也没有知名明星推荐品，整个市场的护肤品像失去焦点般，没有爆红消费热。”药皇集团副总经理Yan Cheng表示，过去香港药房八成业绩来自大陆游客，大陆明星代言的商品，都是药房的热销品。
今年，少了范冰冰等大陆明星代言推荐，潮流护肤品销售量骤然暴跌，连去年热销的雪花秀等品牌，即使降价30%，也引不起顾客的消费兴趣，取而代之的是SKII、资生堂及雅诗兰黛等日、欧知名贵价品牌，“其实中国大陆人的消费力还是好，他们现在选择的是品质、是品牌。”Yan说。
保健品重实际功效 讲究真材实料
平时药房保健品及护肤品的销售占比是3：7，每当新年期间，保健品便逆势成为药房七成的业绩主力，尤其是小朋友钙片、鱼油及老人保健品。Yan表示，因为大陆人生病时，习惯优先食用具治疗功效的保健品，过年带保健品拜年是健康好礼。
Yan说：“大陆人饮食口味重，容易肠胃不佳，胃肠药是最常被询问的。农村人劳损筋骨容易酸痛，所以筋骨药跟药油都是新年畅销品。”特别是大陆的敬老文化及岁末大团圆，采购量总以一打打来计算。
“商品是否畅销，关键在于是否有效和真材实料。”Yan观察到，以前商品只要卖广告，就会有销量，如双飞人或黄道益都是大陆客必买商品。但现在消费者也明白，老品牌固然可靠，新品牌未必就不好，消费者趋向重视商品的真正效果。
电商法保障正货药房
面对大陆今年实施的电商法，药皇认为，对销售正版正货的商家是非常有利的。Yan说：“虽然很多人担心是否会影响代购及跨境电商，但是研究一下电商法的内容，反而是更保障消费者。”对药皇而言，目前没有明显的数字显示对代购有影响。
自2016年起药皇就提供跨境电商服务，以合法交税渠道，将网络订购商品，透过中国邮政直接寄给大陆客户。电商法的实施不但没有拉低药皇的业绩，反而邮寄往大陆的业绩增长了30%。药皇相信，提供高品质、正版正货及优质服务，才是因应环境变化的最好方法。
正版正货是药皇对客户的承诺
药房结账台上摆放着醒目的“正版正货”标志。Yan说，取得这个标志的必须条件是，店家在两年内没有收到一个顾客的假货投诉，获得标志后，还需要年年接受检视，只要有一个顾客投诉案件，经查证成立，就不能使用这个标志。
“为了确保真货取得来源，我们会要求供应商提供商品授权书，特别是奶粉，一定是跟品牌商或该区的总代理商购买，不向其他经销商拿货。如果商品真的有任何问题，品牌商可以出面负责。这样不但可以保障消费者，也能保障我们药房。”Yan说。
药皇同时亦要求每一位员工具足商品知识，Yan说：“我们会告诉消费者不同商品的差异在哪里，有什么科学数据，什么成分，让客人对商品有信任感。”此外，亲切的服务、完善的硬件设备与各种优惠方案，都体现出高度专业，让顾客买得更安心。◇
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