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金猪年代购风转向 范冰冰明星效应不再

药皇:消费者更青睐高品质正版正货

正货药房信誉高 大陆消费者赴港购买保健品 过年送健康好礼

过年前,大陆消费者在药皇屯门分店采购高品质美容品。(英格/大纪元)

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【大纪元2019年02月21日讯】(大纪元记者杨存菁报导)黄历新年到,又是抢购贺年货品时节,金猪年少了范冰冰等明星加持,星级护肤品销量暴跌不少,取而代之的是品质稳定的日、欧知名品牌。香港连锁药妆店药皇说:“今年市场明显回归品牌实力,低价不是重点,高品质的正版正货更受青睐!”
“今年最明显的就是潮流护肤品的购买热消失,没有“冰冰”霜,也没有知名明星推荐品,整个市场的护肤品像失去焦点般,没有爆红消费热。”药皇集团副总经理Yan Cheng表示,过去香港药房八成业绩来自大陆游客,大陆明星代言的商品,都是药房的热销品。

今年,少了范冰冰等大陆明星代言推荐,潮流护肤品销售量骤然暴跌,连去年热销的雪花秀等品牌,即使降价30%,也引不起顾客的消费兴趣,取而代之的是SKII、资生堂及雅诗兰黛等日、欧知名贵价品牌,“其实中国大陆人的消费力还是好,他们现在选择的是品质、是品牌。”Yan说。

药皇合伙创办人Yan Cheng表示,今年市场明显回归品牌实力,低价不是重点,高品质的正版正货更受青睐。(英格/大纪元)

保健品重实际功效 讲究真材实料

平时药房保健品及护肤品的销售占比是3:7,每当新年期间,保健品便逆势成为药房七成的业绩主力,尤其是小朋友钙片、鱼油及老人保健品。Yan表示,因为大陆人生病时,习惯优先食用具治疗功效的保健品,过年带保健品拜年是健康好礼。

新年期间,很多大陆消费者购买保健品送礼,使之成为药房业绩主力。(英格/大纪元)

Yan说:“大陆人饮食口味重,容易肠胃不佳,胃肠药是最常被询问的。农村人劳损筋骨容易酸痛,所以筋骨药跟药油都是新年畅销品。”特别是大陆的敬老文化及岁末大团圆,采购量总以一打打来计算。

“商品是否畅销,关键在于是否有效和真材实料。”Yan观察到,以前商品只要卖广告,就会有销量,如双飞人或黄道益都是大陆客必买商品。但现在消费者也明白,老品牌固然可靠,新品牌未必就不好,消费者趋向重视商品的真正效果。

德国皇室是消费者最常向药皇询问及选购的保健品牌之一,其中最热卖的产品例如消石素、脑活素等。(英格/大纪元)

电商法保障正货药房

面对大陆今年实施的电商法药皇认为,对销售正版正货的商家是非常有利的。Yan说:“虽然很多人担心是否会影响代购及跨境电商,但是研究一下电商法的内容,反而是更保障消费者。”对药皇而言,目前没有明显的数字显示对代购有影响。

自2016年起药皇就提供跨境电商服务,以合法交税渠道,将网络订购商品,透过中国邮政直接寄给大陆客户。电商法的实施不但没有拉低药皇的业绩,反而邮寄往大陆的业绩增长了30%。药皇相信,提供高品质、正版正货及优质服务,才是因应环境变化的最好方法。

图说:2019年1月1日起,大陆开始正式实施电商法,要求“水货”客及电商“交足税”。药皇透过中国邮政直接寄给大陆客户的业绩增长了30%。(英格/大纪元)

正版正货是药皇对客户的承诺

药房结账台上摆放着醒目的“正版正货”标志。Yan说,取得这个标志的必须条件是,店家在两年内没有收到一个顾客的假货投诉,获得标志后,还需要年年接受检视,只要有一个顾客投诉案件,经查证成立,就不能使用这个标志。

商铺要在两年内没有收到一个核实了的假货投诉,才能取得正版正货标志。之后还要年年接受监察。(英格/大纪元)

“为了确保真货取得来源,我们会要求供应商提供商品授权书,特别是奶粉,一定是跟品牌商或该区的总代理商购买,不向其他经销商拿货。如果商品真的有任何问题,品牌商可以出面负责。这样不但可以保障消费者,也能保障我们药房。”Yan说。

药皇同时亦要求每一位员工具足商品知识,Yan说:“我们会告诉消费者不同商品的差异在哪里,有什么科学数据,什么成分,让客人对商品有信任感。”此外,亲切的服务、完善的硬件设备与各种优惠方案,都体现出高度专业,让顾客买得更安心。◇

更多查询:

药皇脸书:https://www.facebook.com/theroyalpharm/

药皇中国区网站: http://china.royal-pharmacy.cn

药皇香港区网站: http://www.yaohuang.com.hk

药皇中西大药房主网站: http://royalpharm.com/

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2019-02-21 7:04 PM
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