作者Matthew McCreary
（大纪元记者吴约翰编译）任何人都可以成为出色的企业家。你不一定要具备大学学位，或银行里一定要有大笔资金，甚至没有从商经验也能创业。然而，你的确需要扎实的计划和坚持下去的决心。
如果你正想创业，而且充满干劲。但很可能还不知道要如何开始打造事业版图。
这就是本文的目的。以下提供创业详尽的步骤，帮你把你的创意转变为成功的事业。
1. 先自我评估
让我们先从最基本的问题开始：你为什么要创业？用这个问题引导你思考从什么样的业务开始。如果想要额外收入，也许应该开展副业；如果想要更多自由，也许正是时候离开朝九晚五的工作，展开新的事业。
当你有了创业理由，紧接着问自己以下更多的问题，厘清你应该开展的业务类型，以及是否具备该业务所需的专业。
. 你有什么技能？
. 你的热情所在？
. 你的专业领域在哪？
. 创业可能失败，你能承担多少风险？
. 你需要多少创业资本？
. 你想过什么样的生活？
. 你准备好成为企业家了吗？
请务必诚实回答，这将为你的事业发展奠定基础。俗话说的好，千金难买早知道。
2. 发想商业点子
你是否已有具竞争力的商业点子？如果是，恭喜你可以继续往下走。如果还没，有很多方法可以帮你激荡脑力想出好点子。网站《企业家》（Entrepreneur ）上的一篇文章《8种方法想出商业点子》帮你拆解潜在的商业灵感。以下是该文章中的一些重点：
. 问自己未来的趋势是什么。什么科技或先进技术即将到来？它将如何改变我们所知道的商业生态？你有办法抢先一步吗？
. 解决让你烦心的问题。人们总是喜欢好事多一些，坏事愈少愈好。如果你的企业可以为客户解决问题，他们会非常感激。
. 应用你的技术到全新的领域。许多商业和产业习惯以固定的方式做事。如果有人能提出崭新的观点，一切将有所改观，可望出现新的商机。
. 使用更好、更便宜、更快速的方法。你手边是否有个不是那么新颖的商业点子？如果有，请思考如何聚焦当前的商品，创造出品质更好、价格更便宜或更快处理的商品。
此外，主动出去拜访人群作市调；向其他企业家寻求建议；上网研究想法；运用任何方法找出对你最有意义的灵感。
如果你已用尽所有方法仍找不到适合的商业点子。那么，请参考《55个不错的商业点子》里所提到的想法。
3. 市场调查
是否已有其他人在做你想做的事？如果没有，你有充分理由支持自己的想法吗？
你可参考文章《如何做市场调查》，开始研究市场中潜在的竞争对手及合作伙伴。 文章教你如何将你需要调查的项目分解出细项，还有一些你可以采用的方法。例如，你可以透过电话或面对面的方式面谈。还可以提供问卷调查，询问像“在购买此产品或服务时会考虑哪些因素”？以及“建议在哪些方面改进”？
还要注意开始市调时最常犯的三个错误：
. 仅参考二手资料
. 仅参考在线资源
. 仅市调你认识的人
4. 收集反馈意见
藉由你的产品或服务与大家互动，看看他们有何反应或意见。这些反馈可以帮你找出可能忽略的问题。这些人将成为你品牌的首批拥护者，特别是你有倾听他们的反馈，而他们也喜欢你的产品。
运用反馈最简单的方式是《精实创业》（The Lean Startup）里提到的三个基本核心：原型、实验和不断改进。在产品推出后，听取反馈意见做调整，然后再推出下一个产品。借此不断改进，跟上市场脚步。
无论反馈如何取得，要知道有些建议很好，有些则否。如何因应？这就是为什么你应该有一个接受反馈的计划。
以下重点节录文章《处理反馈六步骤》：
1.别急！收到反馈时，大脑可能处在兴奋状态，恐因着急而得出错误结论。放慢脚步，花点时间仔细思考你方才听到的内容。
2.一律从说“谢谢”开始。给你负面反馈的人不期望获得感谢，但如果你这样做了，他们会尊敬你，鼓励他们在未来继续据实以告。
3.寻找一丝真理。虽然有人不喜欢你的想法，但这并不表示他们讨厌你所说的一切。请记住，这些人想要帮你。他们也许恰巧反馈了一个很小的问题或解决方案，而那正是你需要进一步改善的。
4.找出模式。如果持续听到相同的建议，那么就应该注意了。
5.保持好奇心。主动参与客户对话。
6.提问。弄清楚为什么有人喜欢有人不喜欢。产品如何变得更好？有什么更好的解决方案？
此外，帮你面对负面反馈的一种作法是创建“爱心看板”，您可以在上面张贴所有收到的正面信息。爱心看板不仅能激励你，还能在开始销售产品或服务时助一臂之力。线上正面的意见和口碑推荐可以起到很好的宣传作用。
5. 合法注册登记
尽早完成所有法律相关的程序。这样一来，就不必担心有人偷走你独创的商业点子；或是合伙关系中有人扯你后腿，或为了一些你意想不到的事情而起诉你。需受法律保护的重点清单可能包括：
. 企业型态（有限责任公司、股份有限公司或合伙公司等。）
. 企业名称
. 公司注册
. 联邦税号
. 州税号
. 公司许可证（或更多关于许可证的信息）
. 营业执照
. 主要银行账户
. 商标、版权或专利
虽然有些事务可以自己来，但建议最好在刚开业时咨询律师，这样可确保你需要的一切都涵盖到。
参考文章：(咨询中小企业律师请教10个问题)
6. 撰写商业计划书
“商业计划书”描述业务从启动到成品的进程。
身为天使投资人以及科技公司创始人的提姆·贝瑞 (Tim Berry) 在网站《企业家》上写到：“（撰写商业计划书）你大概可以将你所要传达的内容，以20到30页的文字，外加10页的附录涵盖每月预测、管理简历和其他细节等写成。但如果你的计划超过40页，则需要再精简”。
以下建议你的商业计划书应包含的内容：
. 封面。帮企业命名听起来容易，做起来却不容易。选择时避免常犯的错误。
. 执行摘要。这属高阶计划摘要，内容通常包括公司描述、业务当下解决的问题、解决方案，以及为何选现在创业的原因。 （请参考文章《摘要应该包含什么》以及《如何吸引投资者》。）
. 业务描述。你想做什么生意？你的产业属于哪一种？未来展望？
. 市场策略。你的目标市场在哪？如何能在该市场获最佳销售？
. 竞争分析。竞争对手的优势和劣势是什么？如何与他们竞争？
. 设计与开发计划。你的产品或服务是什么，如何开发？然后，制定产品或服务的预算。
. 运营和管理计划。企业的日常运作如何进行？
. 财务因素。资金来源从何处、何时、如何取得？采用那一种财务预测？哪些是需要考虑的因素？
针对上述每项问题，你可用1到3页回答。请留意，商业计划书是一份动态文件，随着时间变动或业务成熟，需更新内容。
7. 企业融资
创业所需资源有众多不同方法取得。天使投资人马丁·兹维林（Martin Zwilling）的公司“新创专家”（Startup Professionals ）为新创企业和中小型企业提供服务和产品。他推荐10种最可靠方式帮企业找资金。检视并思考属于你自己的资源、环境和生活现状，找出最适合你的办法。
1. 独资新创公司。启动业务可能需要较长时间，但好处是可以掌控自己的命运（和股权）。
2.向朋友和家人借钱。要切分公司与个人关系可能很难。但如果你正考虑向他们借款，可参考这里，尽可能简单直接。
3.申请中小企业补助。请先参考《中小企业补助指南》。然后登入网站Grants.gov，这是可供搜索的在线目录，包含1,000多个联邦拨款计划。虽然申请过程可能漫长，但不会损害你任何股权。
4.发起在线众筹募资。有时多数即权力，加总众多小投资就举足轻重。如果你觉得你的企业归类在Kickstarter或Indiegogo等众筹平台，请接续阅读《10家当前众筹新创企业》或查看《最受欢迎众筹网站》。
5.向在地天使投资团体申请。Gust和AngelList等在线平台以及当地网络可帮你找到与你行业相关，充满热情的潜在投资者。
6.招揽当地风险投资人。风险投资人，又称创业投资者（Venture Capitalist），倾向寻找较大商机，例如需求至少一百万美元以上资金的成熟团队。因此，在招揽他们之前，你应该具备些吸引力。
7.加入创业“孵化器”或“加速器”。不论是“孵化器”（incubator）或“加速器”（accelerator），这些公司都在帮助新创企业往下一目标前进。大多数提供免费资源，包括办公设施和咨询，以及交流机会和推介活动。有些还提供种子基金（seed funding）。
8.与策略合作伙伴或客户协商预付款。如果有人很渴望购买你的产品或服务，那么他们应该也希望向你提供资金。促成方式包括早期许可（early licensing）或白标，又称贴牌（white-labeling）等协议。
9.交易股权或服务以获得创业协助。例如，为办公室租户提供电脑系统服务以换取免费的办公空间。虽然不会获得报酬，但也不需支付办公室承租费用。节省一分钱就是赚一分钱。
10.寻求银行贷款或信用额度。在申请银行贷款之前，请厘清10个问题，包括是否符合资格。如果确实符合要求，那么中小企业管理局是获得贷款的好地方。
8. 开发产品或服务
上述草创初期该处理的事情都完成了之后，接下来就要逐步落实你的想法了，这种感觉会很棒。但请记住，开发产品需要很多人力。如果你想开发应用程序App但你自己不是工程师，你需要寻找技术人员。或者，如果你要大批量产某件商品，则必须找制造商合作。
参考文章《有效产品开发7步骤》，包括寻找制造商和定价策略等，当然也适用于你自己的产品开发。文章强调一个重点，当你实际制造产品时，应该聚焦两件事：简单和质量。即使制造成本降低，最好的选择却不一定是制造最便宜的产品。此外，你还要确保产品能够迅速引起大众注意。
当你准备好开发产品，外包一些任务时，请确保：
1. 掌握产品的情况并不断学习。将产品开发交给他人或另一家公司却没有做好监督，做出来的产品可能跟预期的不一样。
2. 以制衡的方式降低风险。 如果只雇用一位自由职业工程师，很可能没人检查他或她的工作进度。如果你要雇用自由职业者，请雇用多位工程师，这样就能避免只听信一个人的话。
3. 聘请专家舍弃通才。针对你想要的产品，找到业界很厉害的专家帮你，而不是万事通之类的人才。
4. 勿将所有鸡蛋放在相同篮子里。如果一名自由职业者离开或合同失败告终，请确保所有进度不会付诸流水。
5. 管理好产品开发以节省资金。工程师的收费根据他们的专长可能会有很大的差异。因此，当可以用较低价格获得相同结果时，请确保是否因聘请高阶工程师而支付非必要的高薪。
如果不想总是焦虑，请尽可能多了解产品制造，因为随着时间的推移，你需要改进生产流程和调整聘用策略。
对于以服务为导向的企业家来说，过程虽非常不同，但却同样重要。当你拥有多项技能，而大家愿意掏钱付费，可是这些技能却很难计价。要如何推销自己和自己的能力？你可以考虑创建作品集。艺术家可建立网站来展示作品；作家可以收集文章作品；设计师也可以汇整设计过的案子。
此外，请备妥必要的证书或学历，以便顾客询问服务时能把握好机会。
9. 开始组建团队
要扩展业务，你需要人手分担工作。也就是说，你需要组建团队。
无论你需要合作伙伴、员工还是自由职业者，下面这三个技巧都可以帮你找到合适人选：
1.清楚陈述你的目标。确保每个人从一开始就了解愿景和在任务中担任的角色。
2.遵循聘雇原则。聘雇的流程需要考虑很多事情，从如何问问题筛选人员，到使用适当的表格。请参考《聘任第一批员工》。
3.塑造坚实的企业文化。什么是优质的企业文化？有哪些基本要件？请见《10家具备优质文化的公司》。请注意，营造正向氛围，其实不需拥有像谷歌一样疯狂的办公空间。优质的企业文化更强调透过多种管道让员工感受到尊重和成长，包括培训和指导，而不是漂亮的办公空间或乒乓球桌。事实上，办公室津贴可能更像是陷阱，而不是真正的福利。
10. 寻找办公室地点
接着要找办公室或店面。优先顺序会根据需要有所不同：
1.营运风格。确保办公室的地点符合工作伙伴的风格和形像。
2.人口统计。首先要考虑目标客户是谁？目标客户跟你办公室的距离重不重要？如果你是一家依赖当地社区的零售店，这一点绝对重要。但对于其他商业模式，则可能不是。
3.人流。如果你需要顾客多多的来店消费，你的店面要让顾客容易找到。请记住，即使是最佳的零售地点也有死角。
4.无障碍设施和停车。进出办公大楼方便吗？不要让顾客有理由到别处去，例如不知道在哪里停车。
5.竞争。有时附近有竞争对手是一件好事，有时则不是。当你做了市场调查，你就能决定哪个适合你。
6.邻近其它商业和服务。这不仅跟人流量有关，也需评估附近的商业活动是否能提高你营业场所的业务质量。
7.地点的形象和历史。地点跟你的业务有何相关？曾有其它业务在同一地点失败吗？该处是否呈现你想传达的形象？
8.法规。根据不同业务，法规可能会成为助力或阻力。例如，开办日托中心（安亲班），有法令规定任何人不得在附近开设酒类商店，这点可增加一定程度的安全。反之，也要确定你不是要开设酒类商店的人。
9.大楼的基础设施。特别是如果你看上的是一栋旧大楼，或者你准备开展在线业务，请察看该大楼的空间是否满足高科技的需求。如果你很在意建筑物，可聘请工程师检查现况以便能客观评估。
10.租金、水电费和其他费用。租金是占比最多的设施费用，也要检查水电瓦斯费，是否包含在租约中。你决不会想一开始讲好的价格，到后来才发现还要支付其它费用。
一旦你知道要找什么样的地点，就可以开始寻找符合资格的地方，以下四个提示会有帮助。
1.考虑适合自己的租赁时间。房东通常倾向提供短期办公室租赁。但如果对你的业务意义不大，请不要签长期租约。
2.考量多方选择。市面上还有各式各样的办公空间可供使用，例如，共享办公空间、办公商务中心、转租等等。这些选项都可纳入考量。
3.点击城镇周边。搜寻网路，也许可以找到完美的办公地点。
4.按照你的条件进行交易。同样，选择权在你。不要被说服而做你不愿做的事。
地点确定后，你可美化办公空间。
11. 开始销售
无论产品或行业是什么，企业的未来都将取决于收入和销售。史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）知道这一点，这就是为什么他在创办苹果公司时要日复一日地在车库给投资者打电话。
你可采用各种不同的销售策略和技巧，但这里有4个要遵守的原则：
1.倾听。投资者兼企业家约翰·兰普顿（John Rampton）说：“当你倾听客户或顾客时，你才会发现他们想要什么，需要什么，以及该如何实现”。
2.要求承诺，但不要急于求成。你不能过于害羞而没有进入销售下一步或完成交易，但你也不能让客户觉得你在强迫他们买单。
3.不要害怕被拒绝。曾做过逐家逐户推销的业务员，现在是软件公司Pipedrive共同创办人的蒂莫·莱恩（Timo Rein）说：“大多数人都太客气。即使他们没有兴趣购买，也会让你推销。这本身就是问题，因为时间是你最重要的资源”。
4.优先考虑。创业奇才盖瑞·范纳洽（Gary Vaynerchuk）说：“实际上，创造营收或经营一个有获利的事业才是好的商业策略。一般认为拥有众多用户、频繁造访或浏览网站时间等代表成功的企业。我们优先考虑的是哪一个？”
你要如何进行销售呢？首先找出需要你产品或服务的对象。找到你产品的早期试用者，扩展客户群或投放广告以便找到适合你业务的客户。然后，找出正确的销售管道跟策略以便将这些潜在客户转变为营收。
12. 业务成长
业务成长的方式有上百万种不等。你可以收购另一家企业、瞄准新目标市场、扩大产线等等。但是，如果不具备所有成长公司共有的两个关键，那么任何成长计划都无法产生效益。
首先，要有行销计划。透过有机、网红或付费行销等活动有效使用社交媒体。收集电子邮件清单而且知道如何使用。无论是在线还是实体，要清楚了解行销活动的对象。
其次，一旦获得新客户，要知道如何留住顾客。你大概听很多人说过，最容易销售的对象就是既有的客户。既有客户已经登录在电子邮件清单里，也已将信用卡信息添加到你的网站，也使用过你所提供的服务。透过这些活动，他们开始与你和你的品牌建立关系。帮助他们尽可能感受这种良好关系。
从运用这些策略开始，包括投资客户服务并逐渐个性化，这些工作都要持续进行。 你要持续地在市场上争取客户，且不能安于现状。继续做市场调查、雇用优秀人才、制造卓越产品。最终，你就能踏上成就梦想的商业帝国之路。
转载自《企业家》（Entrepreneur）
赋予企业人士改变世界的力量。企业家®（Entrepreneur）致力于激励世界上有远见的领导人，他们有责任透过他们的创新理念、企业和观点做出改变。
原文：The Complete, 12-Step Guide to Starting a Business刊登于英文《大纪元时报》。
责任编辑：茉莉
