【专业销售系列讲座】 你喜欢和不喜欢什么样的人﹖

谢田教授

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在美国的中国人之间聊天时﹐很多人都提及美国人很天真﹐很单纯﹐甚至“很容易上当”﹑“很好欺骗”等等。土生土长的美国人真的是很天真或“很好欺骗”吗﹖从另一方面来讲﹐新移民们也普遍报怨有些美国人不喜欢外国人﹑不能深交﹑排外﹑甚至“歧视”中国人。情况真的是这样吗﹖

首先﹐“美国人”的概念本身就是多层次的。典型的美国人并不是欧洲来的单一血统的白种人﹐而是混杂了欧洲人﹑印第安人﹑黑人血统的混血人。就是说他们或他们的祖先也或多或少曾经是“外国人”。如果我们自己不再有我们是“外国人”的概念﹐而是认为我们只不过是新来的“美国人”﹐我们自己心态的不同也会带来不同的状态。记得笔者入籍时﹐带领我们宣誓的亚特兰大移民局副局长在欢迎词中说﹐你们(指宣誓中的新移民)是经自己选择的美国公民(CITIZEN BY CHOICE)﹐而我们(指土生土长的美国人)只是偶然地成为了美国公民(CITIZEN BY CHANCE)﹐其他没有任何不同。确实是这样﹐我们与土生土长的美国人的区别是﹐我们与他们祖先的经历是一样的。但是我们看到﹐美国人确实比较诚实﹐坦率﹐也很善良﹑热情。在语言﹑文化的差别之外﹐我们可以发现﹐天真﹑善良的美国人其实是更加接近人的自然本性的人﹐是更加“返本归真”的人。返本归真的人可能看起来天真﹑“好欺骗”﹐其实他可以感受到你的不诚实﹑虚伪的行为﹐最初交往或被骗之后他会很伤心﹐从而不再与你深交﹑或继续交往了。而如果我们本身也变得诚实﹑善良﹐我们就会发现﹐人和人其实都是一样的。

笔者也刚刚经历了找学术位置的过程。从雇用者角度看﹐在大学里找教授位置的过程实际上是学校里某一系科现有的教授们挑选﹑确定他们未来同事的过程。因为他们要和这位未来的同事共事十几年﹑几十年。这个人就在旁边的办公室里﹐以后需要他/她代代课﹐搞合作研究﹐进行学术讨论等等﹐总的来说﹐要朝夕相处﹑抬头不见低头见。他们一定要选个他们喜欢的﹑至少不讨厌的人做同事﹐对不对﹖企业里也是一样﹐是主管经理及购买经理挑选下属﹑同事﹑及供应商的问题。当今社会﹐任何一个位置﹐从表面上﹐从学历﹑经历上看﹐足以胜任的人实在是太多了。对任何一种商品﹐人们也都有无数的选择。如果我们暂且抛开人们社会关系的深层原因﹑命运的安排不谈﹐只看表面现象﹐我们也会发现﹐经理们﹑教授们﹑同事们喜欢或不喜欢的人具有一些共同的特征。

那么﹐广而言之﹐这个社会的人们喜欢或不喜欢什么样的人呢﹖我们作了一个小范围的统计调查﹐并作了一些简单的分析。如下是我们发现的人们喜欢﹑希望其同事所具有的品质和特性﹕

人们所喜欢的﹑希望同事们所具有的品质和特性﹕

诚实﹑善良﹑忍让﹑随和﹑快乐
善良﹑可靠﹑幽默﹑乐于助人
有责任心﹑建设性的﹑同情﹑道德好﹑乐观
随和﹑忍让﹑善良﹑能力强
团队精神﹑目标明确﹑知识渊博﹑可接近的
心胸开阔﹑精力充沛﹑乐观的
自主性强﹑善良﹑乐于助人﹑乐于支持(别人)﹑不自私
礼貌﹑守时﹑善于合作

我们的调查结果也同时发现了如下人们所不喜欢的品质和特性﹕

傲慢自大﹑不宽容﹑坏心眼﹑不懂装懂
偷窃(包括脑力成果等)﹑低能(鲁钝)﹑懒惰﹑傲慢自大
错过规定的期限﹑凌乱无序﹑肚子里没货
欺骗﹑太要强﹑懒惰
悲观﹑玩世不恭﹑带有偏见
烦人﹑不可靠﹑自私
拉帮结派﹑搞小动作﹑撒谎﹑不宽容
自我中心﹑自私﹑不可靠

这些看起来杂乱无章的结果意味着什么﹐对我们有什么启发呢﹖下一讲﹐我们将继续探讨分析这些有趣的结果。(http://www.dajiyuan.com)

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