【大纪元1月5日讯】（大纪元记者陈艾编译）去年到日本，在东京地铁里，身边的一个年轻人用行动电话一边打电话，一边传短讯，同时还与另外一个人玩游戏，周围没有一个人对此表示惊异。如果是在美国，像这样的行为一定会备受瞩目。比起世界上其它的通讯业领先国家，美国是差了一点。
据美联社报道，根据国际通讯联盟（International Telecommunications Union）的估计，美国使用无线通讯聊天的人口占57%，并没有比无线通讯业落后许多的牙买加多了多少，他们约有54%的人口拥有行动电话。
作为比较，香港每一百个住户就有105.75人签署行动电话使用合约，而台湾更达到110人。美国通讯大户斯普林特公司（Sprint Corp.）计划以三百五十亿美元收购网信通讯（Nextel Communications Inc.）预计将在美国引起一场价格及赠送手机的大战，它将不只是巩固了企业，更将大幅侵入市场、增加使用量。为什么呢？就因为它解决了许多过去的问题，包括信用查核、网络的品质到讯号的涵盖范围。
“无线网络在其他地区可比美国要好的多了。”美国技术研究公司（American Technology Research）的分析师艾伯特-林（Albert Lin）说。“长久以来，美国的通信业并没有足够的资金支持。美国目前的通信网络品质，只能逐渐跟随在欧洲及亚洲的主流市场之后。”
并不是欧洲的整体架构较为完善，那儿的电信商为了可以营运“第三类”移动式通讯服务而付出了一千两百五十亿美元的执证许可，因此，如今欧洲的用户可以经由电话快速的传输影像及资料。虽然这给企业带来了庞大的债务，但却因而卖出了无数只带有“007邦德”会喜爱的功能的手机。这在美国是绝对不可能出现的。
电信业在美国消费者权益保护组织2003年接到的申诉案中排名第二，仅次于汽车销售业。电信业也是密西根大学的客户满意度排名中倒数第二的行业，仅次于最讨厌的有线业者。
令美国消费者们生气的原因，就诚如佛瑞斯特市场调查（Forrester Research）的分析师丽莎-皮尔斯（Lisa Pierce）所说：“乡村这儿好大一个范围都收不到讯号。”她住在佛罗里达州的坦帕市，她的行动电话在离她家南边一英里之外就收不到讯号了，她的丈夫使用另一家电信商的手机，离家往北一里就收不到讯号。
美国行动电话卖得少的另一个原因是归因于电信商的销售方式。大的电信商都以签约的方式来销售行动电话，需要查核信用，还得签署至少一年的合同。
网络研究机构Yankee Group的分析师罗杰-安特纳（Roger Entner）说：“每个想要拥有行动电话并通过信用查核的人都已经有了，但是那些可以通过信用查核却不想要的人，即使经过十年不间断的广告轰炸，也不会屈服。”
如果业界希望有更多的使用者，那他们就必须改变自己的行销行为，去接纳有消费意愿却没提供财力证明的族群购买预付型的电话。
电信公司大都对这持保留的态度，因为这对他们在华尔街的评价实在没什么帮助。华尔街根据电信公司的签约人数、单一客户平均获利及客户流动率（churn rate）来给评断。安特纳说，“预付型的消费者对单一客户平均获利及客户流动率都没什么帮助，所以大型的行动电话公司都没有兴趣。”
通讯业没人愿意承认这件事，但事实上，许多的通讯商并不想要那些不愿花大把钞票的客户，他们宁愿将重点放在让那些现有的客户花更多钱来签续约、传短讯及打电话上。
美国最大无线网路营运商Verizon Wireless在2004年第三季的无线资料传送业务的收入是三亿美元，占第三季度总收入的4.7%，而去年同期无线资料传送业务只占2.3%的收入。总客户数的三分之一都选用了数据服务，使得每人的平均月消费额增加了7美元。这也就是为什么Verizon Wireless最近一个季度的客户数成长了16.9个百分比，而客户消费金额甚至增长了23%。
行动电话的每月平均消费金额在1988年降到了谷底的39.88美元，从那时候起，这个数值就只能缓慢的增加，直到今年终于回升至49.49美元，这全都要感谢数据服务的出现。
这也就是为何主流电信商都纷纷为他们现存的电信网络增加无线宽频的服务，使得消费者今天得以更快的传输更多的资讯。当然了，他们也得为像是撷取新闻影像这样的便利服务付出更多的金钱。
下一代的无线使用者可能是机器而不是人类了。林说，通用汽车的子公司OnStar利用语音拨号的技术结合了汽车内建的行动电话及全球卫星定位系统，让车子可以在紧急的时候对外求救。利用相同的技术，汽车安全气囊启用后就自动拨打紧急电话911。
类似的技术也可以让自动贩卖机在需要进货时自动连络控制中心；石油及瓦斯公司也可以用来监控恶劣天候及传输广告影像至数哩以外。
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