【大纪元10月28日讯】（大纪元记者凌雁编译报道）澳洲电信业调查专员的一项报告显示，上个财政年度人们对手机服务的投诉上升了87.5%。
据澳广公司消息，调查专员皮诺克（John Pinnock）称，总体上说，上个财政年度人们对手机、固定电话和互联网各项服务的投诉几乎上升了三分之一，高达10万多个。“每个大公司在处理顾客咨询和投诉方面都存在着问题，”他说，“最重要的方面是公司未能给顾客回电话，特别是当顾客打不通电话不得不留言但又听不到任何回音时，公司没能针对顾客的要求对一些小问题提供服务，比如说更换地址等事宜。”
据悉，上个财政年度中，调查专员处理了97,798起投诉，比过去增长了28.8%。多数的投诉，大约占44.2%，是有关固定电话服务的。而39.9%的投诉是针对手机服务的。另外还有15%是对互联网服务的投诉。（大纪元版权所有 转载请注明出处）(http://www.dajiyuan.com)
