【大纪元10月17日讯】(大纪元综合报导)香港旅游业议会理事会昨召开紧急会议,决定即时停止弃青海团友不顾的导游的导游证两星期,并向他所属的旅行社发出警告信。
旅游业议会昨日中午召开紧急会议,讨论青海旅行团被逼购物及被导游留在码头置诸不理的事。旅游业议会主席何柏霆在会议后表示,该会根据表面证据,认为该导游在事件中处理不当,违反导游守则,首次即时停止他的导游证两周,要他向相关委员会解释,不排除延长停牌期。规管导游及旅行社的委员会,两星期内再跟进事件,会再加强罚则。此外,又会向金昇国际旅游公司发警告信。他指若今后再发生同类事件,将会用同样的方法处理。
何柏霆坦言问题的源头在内地,但议会因为人手不足,监管内地团显得吃力。今次香港的事件并非独有,现时内地的外出旅游也以类似的方式接待。希望政府给予支援,例如外国就有旅游警察。旅游业是重重责任,维系素质,商誉本来是很重要,但内地旅游业急剧发展下,信誉对某些人来说已不是很重要。
何柏霆表示,旅行社同导游有合作形式,对确保旅客满意,负有不能推卸的责任,这亦是行业不成文专业操守。他说纵然不收接待费,亦不能欺骗旅客,或以不正当手段经营。另外,议会考虑将外地及内地游客分开处理。
议会总干事董耀中指近期访港旅行团多次出现问题,事态严重,已影响到香港的整体形象。他们日后会在导游、旅行社及店铺三方面,加强规管。由于议会只能规管在本港的会员,因此希望与国家旅游局磋商,全面取缔零团费。
旅行社协会执行委员胡兆英表示,部分内地旅行社为吸引市民报团,以不合理的超低价钱,举办港澳游旅行团,而本港的接待旅行社亦要以低价承包,旅行社为寻找利润,可能安排旅客参加自费项目,或购买纪念品,形成恶性循环。胡兆英强调,旅行团收费与素质成正比,业界零星的不良行为,会对本港造成负面影响,必须正视。◇
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