2008年的秋天，台风几乎一周一个侵袭台湾，对于台湾住民的生活造成很大困扰，幸好有不打烊的超商，解决了一些问题。在诸多超商当中，7-11最有名、最普遍，可说是龙头老大。我们知道，7-11属于统一企业集团，而一提到“统一企业”，就很自然的想起已退休交棒的高清愿这位该企业的掌舵者。
在台湾，“统一”这个名词一向十分敏感，尤其在选举时刻更是，因此，特别对于本土意识较强的台湾民众来说，按理应对这个名词的使用戒慎恐惧才对，但可怪的是，“统一企业”却是道道地地的“台湾本土大企业”，其命名“统一”实在叫人好奇，说其不太搭调应不为过。
撇开这个有点尴尬的课题不谈，我们对统一企业能有今天的成就应该深感兴趣。特别是，曾是该企业的灵魂掌舵人物高清愿先生，其与政治权力中枢关系密切，又曾是全国工业总会领导人，免不了被人戴上有色眼镜来看，以致怀疑该企业的成长、茁壮是否来自“政商挂勾”。如此，对于高清愿这号人物的出身背景，以及其人际关系和经营手法，当然更有一窥究竟的冲动了。
1995年5月出版的《高清愿传》这本书或许就能化解此种迷惑，因为它记录了高清愿迄七十一岁为止的大半生历程。不过，抱着看热闹、期待出现造神奇迹的读者一定会非常失望，因为该书平铺直叙，没有高潮起伏的刺激性情节。也就因为其真实、平凡、不做作，由而“平凡中见真性”，说服力也增强许多。或许就是因为作者的不加油添醋，反而能散发出一股亲切感，也让人得以认同。
由贫困发迹的台湾本土企业家
对于时下的年轻人而言，寡母幼子、家境贫困、教育程度低等等先天不良的奋斗人生，也许会有夸大而只在小说、影视戏剧中才有之感。但对同样经历过相似生活的人来说，却是一点都不稀奇。以我这个小高清愿近二十岁，生在国民政府迁台之际，也曾亲身经历过台南县盐分地带贫瘠日子的见证人而言，高清愿的幼年艰苦生活环境是稀松平常的。以我在就读台南县沤汪国小时，全校学生有幸穿鞋者几稀，而食用甘薯芊（晒干的地瓜芊）也司空见惯一事即可见端倪，再追溯二十年前的贫苦情境自然不言可谕。高清愿说的没错：“台湾贫穷教我惜福。”毕竟经历过贫苦，才能觉得成功果实的甜美及不易，恐怕这也是多位出人头地的“本土企业家”之共同特色。台南奇美王国的许文龙、新光企业的吴火狮、长荣集团的张荣发等人也都有同样经验呢！
所以，由贫困发迹并非高清愿的专利，也并不特别，但对生活舒适的年轻人却应有一番启示。既然困苦生活环境不是高清愿成功的要因，也非特色，他有什么特别值得我们分享的特质呢？记得有人将“企业”的“企”字拆成“人”和“止”两个字，也就是说“没有人，企业也就终止了”。这样的解法用在高清愿身上再合适不过了，由“人和万事兴”几乎贯穿该本传记，就可见一斑！在此科技一日千里，物欲横流，人逐渐物化、机械化的今日，这个特点更值得大书特书。
公平人事制度带动人心
高清愿评估自己之所以成功的因素中，“做人成功”居首位，占有百分之八十的贡献。他笑口常开、待人诚恳、肚量大，不但从未疾言厉色地骂人，而且乐于助人，将“助人为快乐之本”在实际生活中体现；秉持“用人不疑、疑人不用”原则，平等温和对待下属。高清愿用人“品德操守第一”，因为能力可以培养，品德操守却很难。高清愿希望所有工作伙伴都常怀感恩的心，可说以天生我才必有用的信念来看待所有员工。
日本企业曾为世人称道的“终身雇用制”依稀在统一企业内重现，只是高清愿排除了僵化弊病，以公平人事制度带动人心，发挥适才适所效果。最重要的是，高清愿深谙以身作则的重要，除待人和气、宁可自己吃亏之外，他带头专心尽力做事，依公司规定不享特权，建立不逢迎奉承的公司文化，身体力行不收回扣、主管不收下属礼物原则，而不搞婚外情、不拿回扣、不能贪污、不能赌博的“四不”要求，则是员工的必要守则。对于员工的培养本着有状元学生、无状元老师信念，鼓励下属不断求新、求变、不自满、不自我设限、重承诺；换句话说，期望所有员工都要规规矩矩做人，尽心尽力做事，培养平日多储蓄、节俭持家等正派作风。
高清愿树立的企业文化在当前尔虞我诈、权谋盛行的社会，或许会被归为古板。但统一企业员工流动率极低、企业多角化、多元化欣欣向荣实绩，这种简单朴实、正派经营的作风，恐怕是重要因素。也许读者会怀疑是否统一企业会走向家族企业似的僵化胡同，由高清愿强调修心、用心经营及对亲戚要求更严，可知不是愚忠、保护之流，而是上下彼此发自内心的真诚精神，致无私付出反倒“无求而自得”。
在人际关系上讲求人和，在事业经营上明白地表示必须赚钱，只是高清愿坚持以正当手段、提供最佳服务来赚取，而分享员工、股东则是经营者的责任，于是员工入股办法被采行，而扩充事业提供更宽广挑战机会，则是免于员工停步不前的手段。
企业永续经营的关键
高清愿虽只有小学教育程度，但不耻下问、具宽广视野，不固守于原业，时时思考如何迎合市场，其由纺织走向食品制造，又跨足行销通路行业，充份发挥不自满、不自我设限、不断求新求变的精神，而不怕失败的“失败为成功之母”格言之实践，也在其身上得到印证。难得的是，高清愿深谙权力使人腐化的内涵，因而早早培养了接班人，知所进退地在六十岁就交棒，恐怕这也是企业永续经营的关键。
高清愿不讳言成功不是一己之力，贵人相助及两位女性的影响更是重大，其聪明的母亲奠定他做人的操守、为人处事的态度，一生受用；而其夫人无怨无悔的操持家务，更让他无后顾之忧。台南帮的吴修齐、吴尊贤等诸贵人，在人力、物力、资金等的挹注也都是助力。
总括来说，自助、人助、天助就是高清愿成就事业的写照，他似乎没有什么独特经营技巧，也没有天赋异禀，有的只是一颗真诚的心，将人人知晓的道理身体力行而已。
其实，这也是其他穷苦出身的成功台湾本土企业家之共同特色，不论是许文龙、吴火狮、王永庆或张荣发都是一样，他们都将员工视为最重要资产，以身作则来领导员工，利己、利人而互利，以无私成就有私，可用来鲜活地形容。他们对于生命和生活的了解与当前浮华不实、勾心斗角的风气，可说是南辕北辙；苦干、实干和俭朴虽不必然一定成功，但获得长久成功的机会较大的简单道理，在他们的身上得到诠释。
不过，真要挑剔的话，高清愿选择向政治权力靠拢、涉入政治，也许可视为一个瑕疵，特别是与其他几位台湾本土企业家相比，更为凸显。是非对错就留给读者去评判了。
统一企业简介
统一企业于一九六七年七月一日创立于台南永康市，是一家以台湾作基地的公司，总公司位于台南县永康市盐行中正路301号，在台海两岸均有很高的知名度，在台湾的市场占有率很高，主要业务为食品等之制造加工及销售。经过数十年发展，已经跨入零售、贸易、投资等领域。台湾的7-11便利商店就由统一企业的子公司统一超商经营。
统一企业在中国大陆投资多达五十余家公司，越南、泰国、甚至整个东南亚地区也都有投资，海内外转投资相关企业已多达一百余家。
统一企业标志
由英文字 PRESIDENT 之字首 P 演变而来。翅膀三条斜线与延续向左上扬的身躯，代表三好一公道的品牌精神（即品质好、信用好、服务好、价格公道），另一方面也象征以爱心诚心信心为基础，为消费者提供商品及服务，以及产品其中创新突破的寓意。
底座平切的翅膀，则是稳定正派诚实的表征。整个造型象征超越、翱翔、和平，以及带向健康快乐的未来。
色彩意义：红色代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注﹔橘色代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满足感、丰盛感﹔铭黄富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望﹔图案整体明朗愉悦的暖色系，象征健康快乐的未来与新鲜活力的期许。 （来源：统一企业集团）
台湾国立中正大学企管系艾昌瑞 教授
如果你看过高清愿，你会觉得他是一位亲和力很强没有架子的人；如果你曾与高清愿共事过，你会知道他常给予部属很大的思考与决策的挥洒空间；如果你长期观察他，你会看到他乐观真诚一致性很高。许多人都认为高清愿很会做人，相信主要是因为他做人成功，才会有许多人愿意帮助他、愿意跟他共事。
但是，如果仔细分析，会发现他不是在人际关系下功夫，而是很认真在做一个“人”，一个符合高道德标准的“人”。这个标准来自于他的农村母亲、也来自于他的师父吴修齐，他们都坚持用敬天重因果的道德标准来要求自己，用善良无私的厚道精神来对待周遭的人。高清愿就是传承了这种“真诚与无私”的心与智慧才能开创出了一大块统一集团的版图。
台湾中山大学企管系杨硕英教授
十五年前高清愿先生任工总理事长时邀我到全国经营者大会讲“学习型组织”时，就感受到他的待人和气与真诚。不久他邀我到统一集团的经营者大会演讲，后来为统一7-11做教育训练及辅导梦时代购物中心，对他的经营理念及用人哲学更加了解。像徐重仁先生当初开创统一7-11时，连续七年亏损，如果没有高先生的信任，放手让徐先生全权负责，并在董事会全力支持徐先生，也就没有今天遍及全台湾、大家所熟知的，且是统一集团内获利最高的7-11了。
由此印证本文中所描述高先生“用人不疑、疑人不用”的用人原则，以及领导的远见、智慧和魄力。统一集团目前的总裁林苍生先生，与高先生毫无亲戚关系，但他的品格、操守与能力早在三十多年前就受到高先生的赏识，而被一路培养成总经理。2003年高先生提早退居第二线让林先生接棒，这种无私的胸襟与用人的气度令人感佩。◇(http://www.dajiyuan.com)
