许多苹果员工都真的相信苹果正在宇宙间留下印记，他们坚信苹果正在领导科技，树立潮流、开辟新的天地，能参与其事是件值得骄傲的事。
“大家真的相信苹果正在改变世界，”一名前员工这样说道：“不是每个人都百分之百相信，但至少都相信一些。从工程师的角度来看，苹果的工作的确很刺激有趣，常会有新鲜的事情发生，这家公司拥有你无法想见的冲劲。”
在苹果，企业文化是从贾伯斯那儿涓滴注入，累积成形的。贾伯斯对属下的要求非常严苛，于是中阶主管也有样学样地对属下表现做出同样的要求，于是成了一种恐怖统治，每个人时时刻刻都在担心自己工作不保。这就是著名的“英雄∕狗熊号云霄飞车”（hero/asshole rollercoaster）。今天你是个英雄，明天就成了狗熊。
在NeXT，贾伯斯的员工称它是“英雄∕笨蛋号云霄飞车”（hero/shithead rollercoaster）。“当你是英雄时，你对每一天都怀抱希望；当你成了狗熊，你只想赶快熬过去，”这位前员工说：“有你难以想见的巅峰滋味，也有你难以想见的低潮时候。”
我访问过的几位员工都说，在苹果，一直都存在着一种张力，既怕被炒鱿鱼，又怀抱着像救世主一样的热忱，想在这宇宙间留下印记。“这地方比我曾经和后来工作的其他地方，都更令人担忧可能被开除，”一位前苹果工程师爱德华‧艾格曼（Edward Eigerman）说道：“你会问你的同事，‘我可以寄这封e-mail吗？或归档这份报告吗？’然后他们会说：‘如果这是你最后一天在苹果上班，你要做什么都可以。’”
艾格曼在苹果公司的纽约营业所当了四年的工程师，他说他的每个同事最后的下场都是被炒鱿鱼，大部分都和绩效表现的问题有关，譬如没达到他们要求的数字。但另一方面来说，也从来没有人主动辞职过。虽然在苹果工作的压力很大，很辛苦，但每个人都热爱自己的工作，而且非常效忠公司及贾伯斯。
“人们喜欢在那里工作，”艾格曼说道：“他们很高兴能成为一份子，他们有很大的热情，很喜欢那些产品，也真的相信那些产品，他们很喜欢自己的工作。”
尽管充满热情，但员工并不会盲目崇拜，他们会刻意避开那种过度崇拜的人。在面试时，最怕听到应征者说“我一直很向往在苹果工作”或“我一直是个苹果迷”，这是苹果员工最不想听到的话。苹果员工喜欢用“冷静稳健”来形容彼此。
如果有许多员工都不讨厌在苹果工作，那么这种英雄∕狗熊号云霄飞车所造成的压力，应该都还能忍受得下去。除了想在宇宙间留下印记之外，有几名员工还提到在苹果工作的其他好处，包括同事都是顶尖人才，公司有很棒的自助餐厅，以及因为研发最先进科技所得到的自我挑战。@待续…
摘 自 《贾伯斯在想什么：从苹果到皮克斯，他的创意管理与经营哲学》脸谱出版社 提供
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