【大纪元5月29日讯】（大纪元记者陈琳加拿大卡尔加里报导）虽然经历过今年年初大幅度汽车召回的打击，丰田汽车在北美市场的销售依旧保持了稳中有升的态势。为此，大纪元记者采访了丰田经理人和业务代表，探索丰田销量依然上升的秘密。
数据显示，在3月份加拿大销售量同比增长了24%，各类汽车销售量达1万9,792辆；4月份总销量为1万7,673辆，比3月略有下降；但4月丰田在美国的销量达到15万7,439辆，同比增长24.4%。从全球范围看，丰田公司在第四财政季度却扭亏为盈，获得了高额利润。在2010年1月至3月期间，丰田公司的利润额达到1120亿日元（12亿美元），而该公司在2009年的同一时期则是亏损了7660亿日元。
之前不少业界人士预测，丰田经历召回事件，将给消费者信心以重大打击，可能导致丰田销量的大幅度下降。但目前的形势表明，丰田在北美的市场还相当稳定。
品牌双面刃
提起丰田，人们联想到的品牌形象是：质量有保证、销量居前列、日产汽车龙头老大等。在丰田出现召回事件时，大品牌的一个效应就显现出来，它使丰田成为了国际传媒的聚焦点。
“在加拿大汽车的修理概率，大约是200,000辆车里有3或4辆是需要修理的。而丰田车的召回概率比其他的车辆显着要小。”卡城西北区Charlesglen丰田车行的新车销售经理比维斯基（Rick Bewski）说，“召回对车行来说不是一件新闻，很长时间以来，各类车行都会存在召回。”
“但是丰田的召回成了新闻，为什么？因为丰田很长时间以来就是以质量闻名的。所以当一些事情发生的时候，人们就比较震惊。事情发生了，丰田很认真地看待这件事，我们也很认真地看待。”比维斯基认为：“相同的召回，我想，没有任何一个车行会像丰田这样遭受到巨大的公众压力。”
但比维斯基同时认为，丰田长久以来的品牌力量维持住了丰田的忠实客户。“即使有召回，人们还是要看这个车的历史和纪录，丰田一直是有好的口碑的。”
Charlesglen丰田车行的华人销售郭建辉（Harris Kok）说，5月的销售记录还没有出来，4月是迄今为止他本人销售业绩最好的一个月，“（召回事件）新的客人会关心一点，但现在没有什么问题了。我们很多客人，都是倒回来买车，很多很喜欢我的服务和整个公司的服务。15～20%是熟人介绍回来的。”
贷款零利率救市
为保护转售价值，丰田汽车一向摒弃大折扣，但在3月份，丰田提供了所谓“史上最广泛销售方案”中，对畅销车款推出5年零利率贷款，包括Camry和Corolla等所有7种车款在内，并提供2年免费维修。丰田汽车目前实施的优惠办法，至少续延到6月1日。
负责丰田汽车美国销售业务的副总裁卡特（Bob Carter），在报告丰田汽车4月份销量的视讯会议中说：“过去几个月，我们的品牌遭受严重伤害，我们必须重建品牌，消除顾客疑虑，不惜一切代价，在这进步又极具挑战的市场，提升我们的竞争力。”
比维斯基说：“零利率，我们从来没有过的零利率。我猜想，有些正在观望的人们此时，价格因素给了他们一把推动的力量，以前别的车也有零贷款利率的，现在丰田也有了，这么好的价格，那么可以选择丰田。”但比维斯基认为丰田在北美的销售策略，还因为北美经济衰退，所以价格需要下调。
不过也有一些业内分析者预测，丰田提供的购车优惠条件，短期内固然刺激了汽车的销售量，但当促销结束后，汽车销量也将随之下降。
目前丰田车行除了推广统一的销售优惠条件，有的的车行也结合自身的情况，在价格优惠的基础上，更强化了汽车的售后服务，特色服务。
在卡城，其中以Charlesglen丰田车行推出的6年有效期的Auto Rewards计划最为突出。该车行曾连续三年被卡城的《先锋报》（Calgary Herald）读者评选中（Readers’ Choice award）入选“最受欢迎的进口车车行”。
比维斯基介绍说：“比如，如果你购买了我们的车，在7天之内，1,500公里内，我们可以给你换任何一款我们这里的车。我们希望顾客知道，不仅给你好的价钱，还要给你好的服务。” (http://www.dajiyuan.com)
