【大纪元2024年06月17日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）韩国电商巨头酷澎（Coupang）因涉嫌操纵搜寻算法，诱导客户购买自有品牌商品，且要求员工写体验评论，韩国公平交易委员会（KFTC）13日决议开罚1,400亿韩元（约新台币33亿元），创下韩国通路业者遭罚的最高金额纪录。
《朝鲜日报》报导，当用户在酷澎应用程式（App）或网站搜寻瓶装水、跑鞋等关键字时，产品将按酷澎操纵的排名来推荐。韩国公平交易委员会表示，该算法让酷澎自有品牌商品，从前100名跃升到第1名，导致其他公司挂卖商品处于不利地位。
动用员工写商品评价
韩国公平交易委员会认为，酷澎会有这样的行为，主要是自有品牌的利润，比代销商品的利润更高。此外，基于该公司有命令主管和员工撰写7万则评论等状况，判断属于公司系统性的行为，因此开罚1,400亿韩元，同时向检察机关举报。
酷澎公司则强调，自有品牌产品的排名较高，是受到消费者喜好影响，而非操纵算法；至于撰写商品评论提供客户参考，都是合法的营销手段，并称委员会忽略平台上各种产品评论达2,500万则，7万则仅占很小一部分。
酷澎甚至提供韩国食品零售商易买得（E-mart）及全球大型零售公司好市多（Costco）的网路商城撷图，证实同行都有相同的促销行为，并指开罚金额远超韩国500强企业去年罚款总额的一半、有失公允，公司会提行政诉讼因应裁罚。
不过，报导指出，酷澎对外回应的强硬态度，引发不少韩国当地消费者反弹。韩国公平交易委员会则表示，后续将对酷澎涉嫌损害消费者利益，包括提前取消会员资格、暗中涨价和转嫁促销成本等展开调查。◇
责任编辑：陈玟绮
