台湾研考会民调：公务员服务品质满意度七成四

【大纪元4月15日报导】(中央社记者冯昭台北十五日电)行政院研究发展考核委员会今天公布“民众对公务人员服务品质的看法”调查，民众对整体公务员服务品质的满意度为七成四，对公务员电话礼貌的满意度七成，均比半年前略微成长。

在十七类公务员服务品质满意度当中，民众对环保单位人员服务品质满意度最高，有七成六；其次为中华邮政公司(邮局)人员，满意度七成五八；第三名是中华电信公司人员，满意度六成八。

与研考会半年前的调查结果比较，环保单位人员的服务品质满意度由第二名升为第一名；邮局的服务满意度降为第二名。

民众对公务人员服务品质不满意度最高的是交通警察，不满意度占一成九；其次为警察单位人员，不满意度一成七，依旧与半年前的调查结果一样，仍是民众不满意度较高的公仆。

由于部分调查单位与民众接触较少，若去除“无明确反应”者后，民众对各类公务员服务品质满意度，以户政人员的九成四最高，其次依序为卫生所人员的九成一、乡镇市区公所人员的八成九、台电和地政人员的满意度都是八成八。

去除无明确反应者后的不满意度则以建筑管理单位人员最高，不满意度三成一，其次为交通警察的二成六，警察单位人员也有二成五。研考会这项调查于三月二十九日至三十日晚上六时三十分至十时进行，访问对象为台湾地区二十岁以上民众，以台湾地区住宅电话号码簿为抽样架构，采分层随机抽样，共成功访问一千一百二十七个样本，在百分之九十五信心水准下，抽样误差为正负百分之二点九。