【大纪元1月2日报导】(中央社记者冯昭台北二日电)台湾高铁公司预售车票首日状况多，高铁公司副营运长林鹏良今天晚上说明，售票系统正常，但售票人员熟练度要加强。他并提醒计划透过自动售票机购票的民众，先准备信用卡预借现金密码，如果现金付款，最好先到换钞机将大钞兑换为零钞，以免找零时收到大把铜板。
由于高铁台北站上午摆乌龙，卖出黄色盖有“纪念票”字样的车票，并非五万张印有高铁列车车头的橘色纪念票，为弥补疏失，林鹏良宣布，五日至十四日所有五折优惠票都不回收，旅客皆可留作纪念。据铁道迷指出，错卖的黄色纪念票稀有，反而最值钱。
高铁售票首日不少状况发生在信用卡付款时，林鹏良表示，高铁售票系统正常，否则不可能一天卖出八万一千多张票。不过由于短时间内大量售票，上午六时开卖后信用卡付款陆续发生连线问题，银行与神通电脑人员随即进驻车站，上午十时首先排除兆丰、台北富邦和台新等三家合作银行的状况，中午十二时其他银行的问题也都解决。
如果透过高铁自动售票机刷卡购票，仅兆丰、台北富邦和台新等三家签约合作银行允许新台币三千元以下免密码，其他银行都要开启预借现金功能，凭预借现金密码付款。
林鹏良指出，在自动售票机刷卡无法让持卡人签名，由于三家合作银行为高铁金流主办银行，开放免密码限额刷卡，其他银行基于用卡安全，皆要求必须设置以密码取得授权的安全措施，这是站在保护持卡人和银行的立场，不会产生预借现金手续费。
在自动售票机现金购票时，有旅客以大钞付款最后却找回一把五元铜板。高铁公司公共事务处副总贾先德表示，可能是备用零钱箱没有补足五十元铜板。
林鹏良则提醒，所有自动售票机都无法找回纸钞，持一千元或五百元钞票的旅客可先到换钞机兑换百元纸钞。
另外，高铁公司正规划网路售票，不过，考量同时开放窗口售票、自动售票机和网路售票会提高系统负荷，高铁公司预计最快在两周后选择适当时机实施。
