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【大纪元1月6日报导】（中央社记者林怡君台北六日电）民主进步党籍立委、交通委员会召集委员魏明谷今天表示，高铁公司的服务品质不佳、姿态过高，已经引发立委不满。党籍立委李昆泽认为，高铁的行车运作上并无问题，但对近日售票系统及出入动线的问题，高铁应提出改善的时间表。
交通委员会八日将安排交通委员会委员考察高铁营运情形。魏明谷（彰化县）说，高铁服务品质不佳，票价与飞机商务舱差不多，但却未提供茶水、报纸及纸巾，也不能比照航空公司替立委预留车票，即使向高铁公司反映，也得不到回应。
另一位交通委员会委员李昆泽（高雄市）说，站在消费者立场，票价越便宜越好，服务提升更好，但他搭过日本新干线及其他国家的高速铁路，并没有送报纸的例子。
至于不能替立委预留车票，他也与高铁公司董事长殷琪交换过意见，认为应以同一套标准规范，一切按照程序即可，否则农历新年到了，高铁可能会因为此事相当困扰。
他说，高铁在车站售票系统、出入动线、联外交通系统等问题，不能只是很有诚意的道歉，而是应该提出具体的改善时间表。此外，高铁出入的闸门高度刚好在孩童的头部，开阖的速度与力道是否会有危险性也应关注。
他也说，高铁的服务人员素质高，但经验不够，加上人手不足，造成手忙脚乱；高铁提供的服务品质也应符合票价的水准，并达到安全、便利及效率的目标。
外传高铁私下提供体验名额给立委，魏明谷说，其实是在未正式通车前，立委主动向高铁提出申请就有五十个名额，但高铁并未主动通知委员这项讯息。李昆泽说，高铁应出面说明，不要让传闻造成其他民代压力。
