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吴哥航空误点旅客抗议 消保官介入协调不成

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【大纪元6月12日报导】(中央社记者刘得仓桃园国际机场十二日电)吴哥航空一架自吴哥窟起飞的包机,因等候二十六名中国旅客延误五小时才抵桃园国际机场,一百多名台湾旅客不满吴哥航空未出面妥善处理,今天清晨四时起在桃园机场抗议,上午十时行政院消保官介入协调,直到下午一时四十分协商破裂,将由消保官继续协商,两周后再议。

这起旅游消费纠纷是由于吴哥航空G6-210班机在吴哥窟机场等候二十六名来台旅游的中国旅客登机,导致班机延误五小时抵台,原本应于昨晚十时三十分抵达台北,延至今天清晨三时四十分才抵达,由于吴哥航空在旅客抵达桃园国际机场时,未出面安抚旅客也未道歉,引起旅客强烈不满,一度在桃园机场霸占报到柜台,甚至出动近五十名航警排除,并通报吴哥航空派人和消保官协商。

双方协商从上午十时开始,由于两造所提条件有落差,无法达成共识,最后双方同意协商破裂,由消保官和交通部民航局代表见证签下协商会议纪录,消保官要求双方不得对外发布消息,同时继续介入协商两周,若届时无法达成共识,将采取必要行动解决这项旅游消费纠纷。

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