經營顧客感受 異人館創造舒服消費/台南美食

賴友容

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【大紀元2013年10月18日訊】(大紀元記者賴友容台灣台南報導)異人館走「舒服風」空間風格設計,並由學建築設計的總經理林岡立操刀親自畫設計圖,從空間、燈光、裝潢等展現異人館的品牌風格,在不景氣當中樹立舒服消費新楷模。

異人館新「市府店」花了千萬元裝潢於5日新開張後,在沒有行銷下,上門的客人接踵而至,「感到滿意」林岡立表示,旗下有25家異人館門市,每隔一段時間就整店重新裝潢,把新的元素如活水般不斷的注入到裝潢的門市。

林岡立表示,雖然不景氣,餐飲界除了用美食,還可以用氛圍為顧客做場美食的療癒。顧客一走進新市府店,從燈光、空間,到桌椅的觸感,都有很舒服的感受,在異人館一頓飯吃下來,就好像整個心情豁然開朗了。

他強調,現在餐飲不只用美食餵飽顧客的胃,而是從整個全盤設計中,不著痕跡的去經營每個細節。在這樣用餐環境中,可以看到不少顧客輕鬆的開心聊天、享受美食,就代表這個空間設計成功了。

所以走到門市,可以很直接看到品牌經營者想要傳達理念,從用挑高屋頂投射下來舒服光源、用地板燈光打出玻璃隔間牆、刷白原始磚牆,顧客一坐下來,每個座位獨享的溫馴燈光灑下,手觸碰桌面原木的原始觸感,心就豁然開朗了。

異人館總經理已經手10多家門市的改裝或新門市整體空間規劃,林岡立表示,自己在門市裡,每天看著顧客用餐、員工在空間移動,慢慢在腦子中形成一個清楚的設計圖,其中包含著外面設計師一時間講不清楚的許多細節,唯有自己拿起筆畫著每張圖,把想法變成一個餐桌或一面牆。這將成了異人館很獨特的傳統。

異人館第26家的成大分店將於本月25日開幕,第27家分店落在埔里鎮,預計12月下旬營業,林岡立盼明年下半年能在大台北地區展店,但還未考慮去中國大陸發展。不景氣中的業績從去年第4季起至今年第一季營收不佳,但第2、3季比去年同期好。

異人館嘗試在台南虎尾寮開社區型小店,親切融入當地人生活中,已與居民打成一片;為此異人館每家分店根據當地住民特性(包括年齡層、消費族群)推出不同的「主廚推薦餐」吸引在地人上門。◇

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