和朋友Anna一起吃飯，她說起最近陪兩位美國朋友逛市場的趣事。
市場上出售蔬菜水果、各種美食，新鮮而且便宜，不過店家經常是打包批量出售。兩位美國朋友想買一些品嘗，但又不想買太多，所以買賣很難談成。
他們到了一家餅店，薄薄脆脆的餅，每包裏裝了十幾個，按包出售。一位美國朋友想買一個餅，另一位想買兩個。但店家不賣，因為他講究薄利多銷，餅賣得便宜，所以顧客如果要買就要買一整包。
兩位美國朋友和店家商量了一番，願意出比單價高一些的價錢買三個餅，店家並不讓步，不接受高單價，只堅持按包出售。Anna在他們中間做翻譯，看到兩方各不相讓，這宗買賣怕是要黃。
雙方的想法不在同一個軌道上。一方想的是：我買多少自己說了算，你不能強迫我一下買那麼多，而且我願意出高於單價的價錢買。另一方想：總共沒多少錢，我們店就是打包出售，拆開賣的話，剩下的我就不好出售了。
於是，Anna提出要買一整包餅，店家立馬答應了。買下之後，Anna讓店家幫忙把餅分裝成三份，一份一個餅，一份兩個餅，剩餘的裝到一起，店家欣然同意幫忙。裝好後，Anna把兩小包分別送給兩位美國朋友，皆大歡喜。
Anna的處理辦法很聰明，她兼顧了買賣雙方的要求。一開始交易不成功，是因為美國朋友要的量少，怕萬一吃不慣會浪費，而店家一貫都是按包出售，要從量上盈利。Anna協調不成功之後，就轉換視角，先按店家的要求購買，然後按美國朋友的要求分裝，滿足了各方要求。
這買餅的故事很有趣，讓我想到很多。買賣雙方雖然都是成年人，但都帶些孩子氣，互不相讓。其實，我們在處理很多問題時，經常會有堅持己見的固執，和買餅故事中的雙方非常像。本不是什麼大問題，只需要簡單協調就可以完成，而我們很多時候就不肯讓步，白白放棄一樁交易。
Anna促成了買賣，恰恰是因為她沒有站在任何一方的立場，而是縱觀全局，考慮雙方的需求和顧慮，只稍稍動些腦筋就解決了問題。這買餅的故事中，滿滿都是四兩撥千斤的哲學……@
責任編輯：方遠
