工時越長生產力越高?打破週休3日的迷思

作者: 安德魯.巴恩斯, 史黛芙妮.瓊斯/譯者: 姚怡平

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一些企業家認為每週超長工時是「巨大的福氣」(阿里巴巴創辦人馬雲),這樣才能「改變世界」(特斯拉汽車執行長馬斯克),這種想法只會讓「延長工時可提高生產力與獲利」的迷思長久存在。馬雲和馬斯克似乎沒理解一點,很少員工能比得上兩人對工作的毅力或熱愛,或者說,就算員工能做到,應該也不會想做。

為了工作而犧牲休息時間、家庭時間、社區關係和社交活動,通常會被稱為工作狂,而且還有大量資料可證明過勞對人體的毒害。馬雲呼籲中國勞工採用「九九六」工作制(早上九點工作到晚上九點,一週上班六天),馬斯克提議一週工作八十至一百小時,這有可能增加許多疾病的風險,比如說第二型糖尿病、癌症、認知障礙(例如失智症)。

前陣子哥倫比亞大學醫學中心(Columbia University Medical Center)針對工作型態主要是久坐的八千名勞工進行研究,結果令人擔憂,長時間坐在辦公室對身體造成的傷害如同抽菸。

此外,工作時數越長,生產力、創意和效率就會越高,這種說法並沒有可信的證據,而且實際情況恰好相反。馬雲和馬斯克的言論最能呈現出十九世紀的工作態度,與其說是反映出現今複雜快速的產業型態,不如說是倒退到古老英國暗無天日的工廠情景。

有些傑出的創辦人與企業主對週休三日的抗拒也不比大企業小,那就是平面媒體的老闆,當網際網路開始逐漸侵入他們的版圖,他們卻有了錯誤的理解,導致無數次損失數百萬潛在營收、多家媒體倒閉、傳統新聞業的規模遽減。但懂得利用數位媒體力量(不管好壞)、具有遠見的人與創辦人倒是一帆風順。

未來其他的工作景況也有類似的臨界點,而我們正在接近中。許多產業與公司正在進行彈性政策的實驗,小心翼翼走向週休三日。我跟當中一些人對談時,他們提醒了我,生產力政策主要在考驗領導力,成功關鍵取決於領導者是否能理解該政策在自家企業的應用潛力,並傳達給員工和其他決策者。

我算是非正式的週休三日顧問,可以近距離觀察這股趨勢。第六章提過,英國某單位的政策主任聯絡我,想了解我們提出的革新概念,二○一八年永恆守護者公司擬定週休三日政策時,我跟他保持聯繫。二○一九年年初,我們會面討論週休三日的可行性,當時他即將向董事會提出充分理由,建議每位員工週五都應該休假。

我向主任說明,整個組織不願接納每週多休一天,這有違生產力政策原則,而該原則有一部分奠基於維持標準客服水準。我覺得他的提案不可能獲得董事會支持,於是想了其他幾項可順利推動週休三日的「規則」,用電子郵件寄給他。

之後,他回信表示,單位已決定不施行週休三日,內部沒有強烈的支持力道。

第一道阻礙來自決策層級抗拒的例子可說是發人深省。那位政策主任沒有說內部是否強烈反對實驗,沒有說是不是其實只是「不願發出最終許可,因為怕行不通就要負起責任」。不管原因是哪一種,都是只想保持現況。沒人要跨出第一步,員工注定只能繼續用守舊的工作制度。

此例也顯露出第二個常見的阻礙,亦即對「週休三日」的定義抱持錯誤的觀念。如果誤以為週休三日是「三天的週末」,就不可能成功實施週休三日,若還期望組織在標準的工作週跟客戶維持相同的溝通與服務,在施行上會更困難。

很多公司連週末都會繼續營業,想讓執行長或董事會支持週休三日,讓大部分或全體員工同一天休假,可想而知機率不大。

最後,我跟一些創辦人與執行長對談時,特別強調辦公室設計是潛在的內部障礙,會妨礙組織達到最佳的健康狀態,具體來說,開放式辦公室就是生產力的敵人。

如果員工的辦公桌或小隔間彼此距離很近,在聽力可及的範圍內,又沒有規則約束員工相互干擾,生產力就會受影響。當勞工專注從事複雜工作卻被打擾,需要約四十分鐘才能回復到被干擾前的生產力與專注力程度。

倫敦精神病學研究所(Institute of Psychiatry in London)研究後發現,工作時反覆遭受干擾,分心者的智商會因此降低十分。而有多項研究顯示,使用大麻會導致智商降低五分,分心者降低的分數竟是大麻使用者的兩倍。

當我首次讀到英國與加拿大的職場生產力研究,想知道有哪些阻礙因素,為什麼大家去上班了,其實卻沒在上班?大約可以分成社會、組織和個人三種因素。多項研究發現,勞工在一般上班日的工作情形通常是:跟同事聊天、喝杯咖啡、快速瀏覽新聞網站、查看電子郵件、開會、打私人電話……這些習慣可能一天重複好幾次。

雖說不是故意浪費時間,卻也呈現出工作空間設計方式的不良。很少人把自己關在辦公室裡或待在生產線上,工作通常包含大量互動與鬆散的社交時間。這樣或許可以提振職場士氣,但除非社交行為是為了某項目的(例如午餐時間走路會談),否則期待員工始終維持高生產力,似乎不切實際。

正如先前所見,英國有項調查發現我們會把令人分心的事物(例如社群媒體)帶進工作生活,七九%的受訪者承認工作期間不是一直都很有生產力,五四%表示自己會期盼令人分心的事物,這樣才更能忍受上班日。

要根本改變工作方式會碰到一些較難馬上克服的阻礙,但可以漸進瓦解,方法是舉辦工會勞工活動,並提出更多的證據來證明有更好的工作方式和生活方式。我不會低估千禧世代與Z世代在氣候變遷上扮演的角色,他們減少了交通壅塞造成的碳排放量,促使多數人的上班時間與地點有了可提高生產力的彈性。

打破工時越長,生產力越高的迷思

  • 公司領導者的智識抗拒是週休三日最大的內部阻礙。
  • 馬雲、馬斯克等企業家抱持的想法,只會讓延長工時可提高生產力與獲利的迷思長久存在。此外,工作時數越長,生產力、創意和效率就會越高,這種說法並沒有可信的證據,而且實際情況恰好相反。
  • 生產力政策主要是在考驗領導力。生產力政策的成功關鍵,取決於領導者是否有能力理解該政策在自家企業的應用潛力,並且傳達給員工和其他的決策者。
  • 常見的阻礙就是誤以為週休三日是三天的週末。這種情況下就不可能成功實施週休三日,若還期望組織在標準的工作週跟客戶維持相同的溝通與服務,在施行上會變得更困難。
  • 根據資料顯示,開放式辦公室就是生產力的敵人。開放式辦公室容易導致大量的互動與鬆散的社交時間,若期待員工始終維持高生產力,似乎不切實際。
  • 週休三日實驗能否成功,有一部分是要看開放式環境裡的員工,是否願意共同朝低噪音、無干擾的工作環境努力。⊙

<本文摘自:《週休三日工時革命:掀起「四天工作制」全球風潮的企業主現身說法,如何實現工時縮短,但生產力、獲利、幸福感不減反增?》,采實文化提供>

.是不是領導型人才 看「臉」就知一二
.感恩的領導風格是如何提高業務績效的
.如何合作增強你領導力的方式

責任編輯:曾晏均

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