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【大紀元1月12日報導】(中央社記者馮昭台北十二日電)交通部高速鐵路工程局今天派員至各高鐵車站查核票務作業顯示，驗票閘門故障率仍未符合百分之五的低標，尤其是旅客出入較頻繁的板橋和高雄左營車站，包括刷卡系統、自動售票機故障、自動售票機現金處理和驗票閘門都有狀況。
高鐵通車以來問題多，為實地了解台灣高鐵公司票務作業，高鐵局今、明兩天動用五十五人次，前往各車站實地查核。
高鐵局局長龐家驊指出，第一天查核顯示，旅客仍不熟悉高鐵進站驗票閘門；部分車站出站驗票閘門在人多時容易故障。大約有百分之一車票在驗票後無法順利退回，部分原因是年長旅客緊握車票，不小心將車票折損，還有部分車票被消磁，高鐵局已要求高鐵公司進一步了解車票消磁原因。
在售票方面，板橋和左營站今天都有自動售票機故障，其中，左營站多達六台故障，刷卡系統也偶有狀況，龐家驊說，雖然高鐵公司表示零星無法刷卡應屬個案銀行端驗證問題，但高鐵局發現高達八成的國民旅遊卡無法刷卡，已要求高鐵公司與銀行確認是否國旅卡有特殊設定。
龐家驊強調，今天是高鐵公司自提的票務系統改善期限，明天就要驗收，如果沒有明顯改善，高鐵局將要求高鐵公司限期改善，而且將建議延長售票優待期。
