無論任何事業，只要是立基於人與人之間的關係，一定都會有身為人的「賣家」與「買家」彼此接觸的時候。第一章所討論的商業模式，就是著眼於在買賣雙方接觸的瞬間，以人性力決勝。
商品或服務的「量」再怎麼增加、事業規模再怎麼變大，還是得由「人」來認同其價值、付錢取得商品或服務。因此，只要培養出「人性力」，理應可以訴諸「質」的競賽、取得勝利。對那些以品牌價值致勝的事業而言，愈是有人性力，就愈能產生吸引人的提案而變得有利。
目前，美國的製造業重新看重設計者力量的傾向日益增加，這應該也是事業的流程回歸到「重視人性力」的表徵吧。只要是以買賣雙方的一對一接觸決勝負，就不是只靠技術力或知識了，而是要看過程中增加了什麼附加價值，也就是會需要藝術性要素或訴諸感性的要素等「設計力」。
不言可喻，這種一對一接觸的「人性力」很重要。但可別以為光靠「人性力」就能在市場中致勝而存活下來，因為做生意並不是這麼容易的事。一隻螞蟻有再大的個人魅力，如果沒有確切的模式與事業概念配合，仍然無法發展事業、扳倒大象。因此，會需要另一種商業模式出現，也就是即將在本章說明的〈與地域密切結合〉。
事業的領域，與企業所在的地域有很大的關係。
企業若缺少合乎地域條件的明確商業模式，「人性力」再怎麼出色，也難以成功。在北國賣雪，沒有任何人會光顧；但在南國賣雪，就可以變成一種事業。此外，除了雪這種外部環境的差異之外，只要事業的對象是人，就必須先了解特定地域住著什麼樣的人、有什麼樣的產業、有什麼樣的流通管道等市場環境，再來推動事業的發展。否則，不可能會成功。
從以下的案例，一起思考螞蟻該如何構築商業模式，才能與地域密切結合、扳倒大象。@
摘自 《扳倒大象的螞蟻》 商周出版社 提供
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