【大紀元7月14日訊】(大紀元記者肖甜編譯報導)近日公布的一項調查顯示，超過20%的北美僱員稱，上司從來不聽他們的抱怨和問題，從而導致了僱員和上司間的不和。
那麼如何提高自身的傾聽技巧，做到更好的管理？
全球最大人力資源公司瑞士阿第克（Adecco）在最近的一份報告中，給出了13點建議：
1.時常肯定僱員的工作
每個人都喜歡自己的工作被上司和同事肯定。讓你的僱員每天都覺得他（她）非常重要，這樣他們才能對工作更加有熱情。
2.鼓勵僱員冒險
給予僱員足夠的空間，甚至是冒險的空間。你會發現，每個階層的僱員都會想出很多好點子。
３.保持誠懇的態度
讓僱員們知道你非常信任他們，同時讓他們也誠懇的對待你。要注意，如果僱員們感到他們被騙了，那你的「信譽」就掃地了。最新Gallup的一項民意調查中稱，２０％的僱員稱他們的上司沒有公平的對待下屬。
4.給予僱員挑戰的機會
每天千篇一律而且枯燥的工作會消磨僱員的效率和熱情。美國生產力和品質中心（American Productivity & Quality Center）的一項調查稱，要給予僱員最佳的動力，那就是給他們富有挑戰力的任務。
5.記住金錢並不是所有
多項研究顯示，金錢並不是鼓勵僱員的唯一動力。事實上，研究指出僱員們更加重視自己的工作被上司讚揚，個人事業的發展，富有挑戰性的工作等。因此，你要想留住僱員，拍拍僱員的肩膀以示鼓勵可能比漲薪水更有效。
6. 坦白正直的面對僱員
不要為你的下屬設定一些含糊不清的目標。僱員們很希望知道你的真正期望是什麼。用最簡單的語言將你設定的目標表達出來，確切的告訴他們為什麼你認為這些目標最有助於做好工作。
7. 正確把握批評的地點和時間
不管僱員的工作做的讓人滿意還是讓人不滿意，都要及時告訴他們。不要將批評的話攢到一起說。不要在其他人面前批評僱員，否則會讓所有在場的人覺得尷尬，而且馬上會將同事變成敵人。
8. 保持資訊暢通
僱員們喜歡與上司進行坦誠而且持續的交流，希望上司能善解人意。不要在遇到問題和麻煩的時候才想起與僱員談話。在重大事情發生之前，而不是之後提供給僱員資訊。
9. 讓僱員覺得自己重要
讓每一個人都覺得自己是辦公室絕對不能缺少的一員。一項研究發現，半數以上的僱員稱他們的上司沒有讓他們覺得自己很重要，而這些人中有77%的表示他們正在考慮找其他的工作。
要允許僱員為公司做貢獻，時常詢問他們的意見和建議。
10. 保持前後一致
某件事情發生後，僱員們都希望能猜到上司會採取何種措施。如果僱員們總是在猜測會發生什麼，那麼他們很可能就去找其他工作了。如果前後不一致，那麼僱員們會生氣，失望而且感到沮喪。
11. 一視同仁
不要選出哪個僱員最好。歧視會打擊僱員，減少工作效率。客氣的對待每一位僱員。
12. 關注僱員的事業
向僱員提供資訊，如何才能在公司能獲得陞遷。
13.懂得如何說「不」
很多時候，你都不可能當和事佬，有時你需要說不。那怎麼說呢？ 告訴僱員你拒絕的原因，這樣他們就不會認為你的拒絕是沒有理由的。(http://www.dajiyuan.com)
