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【大纪元7月27日讯】为了使企业网站吸引更多用户，使企业站点真正成为传播品牌和提升形象的有效工具，成为企业实现电子商务运作的载体，DDB公司的网络传播部门——Tribal DDB从2001年5月开始，委托专业市场调查公司进行了中国首次大规模的企业网站效果调研。Tribal DDB公布了第一阶段的调查结果。（DDB公司是全球最有创意的4A广告公司和全球最大的传播公司之一，在全球96个国家设有206个分公司和办事处。）
中国经营报报道，调研结果显示，企业网站作为一种新的形象传播途径，同传统媒介相比，对受众更具有亲和力与吸引力，可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。同时，研究也发现了一些问题：
1、大部分企业的网站形象逊色于企业自身形象，而且二者的统一性和一致性也存在较大问题。以“网站形象与企业形象的差距”这个指标为例，针对Nokia、Motorola、Ericsson、Samsung、Epson、Sony、富士、Acer、Compaq、Dell、IBM、HP等知名企业的调查结果均是“差距较大”。
2、许多企业网站的实用性亟须提高，很多网站都存在导航指向模糊，网站架构不清晰，帮助信息不齐全等许多问题，影响了访问者对网站的使用，不利于通过网站传播企业的信息。譬如Sony，虽然其站点形象总体上表现较好，但在“查找服务和产品信息”方面却是最慢的；而Dell虽然是以在线直销闻名全球，但用户对它的中国在线商店服务却是评分最低。
3、中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比，无论是在“整体形象“还是在“易用性方面”，中国本土企业的网站都有待提高。被调查的几家本土企业网站如方正、康佳、长虹、TCL等都存在类似的问题。
针对此次调查结果，Tribal DDB的大中国区市场总监潘子明先生指出：“可以预测，网站形象将会成为企业形象中越来越重要的部分，必需要倾注更多的时间和精力，采取更加行之有效的数字化策略来建立和提升网站形象，并不断加强网站的易用性与实用性，方可全面充分地发挥品牌已经具有的价值。”作为提供互联网市场营销、咨询与电子商务服务的专家，Tribal DDB愿意帮助企业在这方面做得更好。
由Tribal DDB主办的此次大规模企业网站效果调研，在目前国内尚属首次。调查采用了焦点群体小组座谈会(Focus sgroups Interview)的形式，在北京、上海、广州三地分别选取有代表性的27组共216名网民进行了分类调研。调查的对象包括高科技家用系列产品、在线商店、通信、家电、食品饮料、日用品、唱片、出版等12个行业的知名企业和品牌的中文站点。本项调研的研究方向包括以下三方面：第一、网站形象与品牌形象的一致性；第二、用户使用习惯及网站主要功能的实用性测试；第三、获得行业用户对网站有何反馈和建议。迄今为止，Tribal DDB已经完成了高科技家用系列产品、在线商店、通信和家电等四个行业的调查。除上文提及的外，调查还涵盖了飞利浦、西门子、东芝、松下、阿尔卡特、日立、海尔、康佳等总计25家著名企业。今后，Tribal DDB将逐步完成对其他行业站点的调研。 (http://www.dajiyuan.com)
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