广告行销:锚定效应

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有两兄弟在附近各开一家面馆,由于是祖传秘方,所以口味差不多,生意也一样好,可是每晚结算时弟弟那家收入总是比较多。

原来当客户点餐时,哥哥只问要不要加卤蛋?有的会加,有的不加,概率大概一半一半,而弟弟总是微笑问道,卤蛋加一颗还是两颗,多半的客人选择会加,要求不加的客人相对少了很多,一天下来,弟弟那家面馆光是卤蛋收入就比哥哥家多了许多。

锚定效应的原理

心理学上有个名词叫锚定效应(沉锚效应),是指当人们做决策时,思维往往不自觉地被第一个讯息左右,就像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处。

在弟弟店中,是加一颗还是加两颗的问题,这第一资讯的不同,使你做出的决策就不同,弟弟的聪明之处在于做事既给别人留有余地,更为自己争取了较大的优势。

当人们对某件事做估测的时候,其实并不存在绝对意义上的好与坏,一切都是相对的,关键看你如何定位基准点。

基准点定位就像船锚一样,一旦定了,评价体系也就定了,好坏取舍也出来了。

锚定效应的应用

锚定效应应用范围极广,在商品定价中,多数人会把过去的价格作为新价格的参考,如果商品的价值越模糊,参考就可能越重要,锚定就可能是更重要的价格决定因素。

购买者决定的锚定效应,常以建议售价为锚定点,估算跟实际售价的折扣,会有赚到的感觉,所以经常有卖场标高定价再打折促销的手法。

商场柜台小姐会诱导客人:反正今天出来买鞋,甲或乙都很适合你的气质,选一双吧;事实上,你出门不过随便逛逛,并没有带着非买不可的决心。

签合约时,你可以选择1、2、3、4方案,好像决定权在自己,但事实上,你只能选择方案中对你较有力的选项而已,根本改变不了整体格局。@

摘编自 《飞盟广告部落格http://famous1993.pixnet.net/blog》飞盟广告 提供

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