【大纪元2017年08月30日讯】（大纪元记者秦雨霏编译报导）休斯顿的洪水灾难正将紧急电话服务推到极限。从周五（8月25日）晚上到周一早上，当热带风暴哈维降下创纪录的雨水，休斯顿的911接线员们处理了75,000个电话。通常情况下，该城市每天接听8000到9000个电话。许多需要帮助的人抱怨说，他们的电话没人接听。
CBS报导说，上述75,000个电话指的是被接听和处理的电话，这个数字不包括那些没有等到接听就挂掉的电话。官员说，当人们打电话进来，没有等到人接听就挂掉，然后再打进来，它会造成积压。这可能意味着，警方和消防员将耽搁更长时间才能投入到亟需的营救。
休斯顿紧急中心经理劳德（Joe Laud）说：“我们建议人们留在线上等待。”
当被问及警方要多久时间才能前往营救被困的人们，劳德说，他们不能代表警方和消防员回答这个问题，因为他们需要应对这么多的紧急状况。
劳德说，当人们挂掉电话，重新拨打911，问题就变得很复杂。劳德说，人们挂掉之后最可能的情况是，再次打进来。
自从周六以来，逾200名接线员投入到12小时两班倒的接线工作。通常情况下，只有25人接听电话。
接线员泰勒自己的汽车和房屋都被洪水淹没，但是她仍然坚持来工作。她说：“我喜欢这个工作。我做这份工作四年半了。我的同事们需要帮助，他们长时间工作。我需要来这里帮助他们。”#
责任编辑：林妍
