“愿你健康安好”疫情期间商业问候如何写?

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【大纪元2020年11月11日讯】(大纪元记者林溪编译报导)中共病毒(武汉肺炎)肆虐全球,人们对于疫情的恐慌,连带也改变了职场电子邮件的撰写方式。幸运能保住职场工作的人们在寄出业务邮件时,都要思考再三,是否应该在信中加入关于疫情的问候语。

结果许多人的信箱中塞满了来自亲朋好友,甚至是陌生人的信件,其中都附加上善意的祝福语。从疫情开始到现在这类问候语已经超过20多万条,包括“希望您和您的家人健康安好!”、“保持安全”、“就地避难”、“多存些卫生纸”、“愿你在这史无前例的可怕灾难中保持健康”、“希望你一切安好”等等。

有些人觉得疫情期间这些问候语如就像救命的绳索,及时帮了他们,同时也拉近了同事之间的关系。

也有人觉得这类祝福变得更像是商业书信问候语的模板范文。如果没有加上这类问候语,好像做错了什么,甚至有罪恶感,大家好像越来越强调这种问候语,尽管不是真心诚意的。

真的必须写“愿你一切安好”吗?

但我们在职场上真的应该在每封邮件都特别写下“愿您一切安好”吗?我们会因为没有在信件中提及中共病毒就显得冷酷无情吗?疫情让商业问候礼仪产生新的问题。

网页应用程式Ruby on Rails创始人大卫·海涅迈尔·汉森(David Heinemeier Hansson)相信,电子邮件的应用程式除了作为商业交易用途,更能帮助人们建立更深刻、更密切的关系,这对于身处疫情期间的我们是非常重要的。或许我们一点都不记得那些商业广告邮件上毫无情感的问候语—“愿您一切安好”,但当我们重新再看一遍保存的旧邮件时,我们会感谢在疫情期间对我们表达真挚关怀的亲人、朋友。

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电子邮件的应用程式能帮助人们建立更深刻、更密切的关系,这对于身处疫情期间的我们是非常重要的。(图/Shutterstock)

曾著作《电子邮件实务教学》(Email-Object Lessons)一书的乔治亚州立大学(Georgia State University)英语系教授蓝迪·马德拉(Randy Malamud)表示:“疫情爆发前,电子邮件的内容经常是直接、苛刻并缺乏情感。”如今,在信件中询问你过的好不好,可能是真的希望知道你过得如何,并且关心你近期是否需要稍作调适与休息。

当然,有很多事情比如何写电子邮件更重要,但是写电子邮件也是很重要的事,因为我们经常要写电子邮件。甚至在写电子邮件的时候,我们应该意识到,过去惯用的写信方式正在改变,也需要改变。

一成不变的问候语让人觉得无趣

不断读到“愿您一切安好”,看多了会觉得无趣,这是很正常的事。专业心理师丽莎·奥尔比·奥斯丁(Lisa Orbé-Austin)说,“疫情期间中共肺炎不一定要成为职场通信邮件的破冰用语。”。

有些人已经厌烦了这些新的模板范文式问候,希望大家不要再继续写类似“希望在这狂乱的时期,你一切安好”这样的话语,他们不想一再被提醒,希望只是简单一句“祝你一切顺心”即可。当然,假如你已经知道对方的确因为疫情而发生了不好的事情,那么善意的询问也是无可厚非;但若是一般的对话,人们已经对此感到疲乏。

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不断读到“愿您一切安好”,看多了会觉得无趣,这是很正常的事。(图/Shutterstock)

同时要清楚明白,在职场上与专业人士通信时,关系远近不同,问候语也会不同。凡事要因事制宜,根据不同的情况做出不同的回应。别老写同样的话,例如“近来如何”、“希望你一切安好”之类的句子。

千万别鲁莽地表达过度的关心,尤其是对不熟识的人,不要去追问一些你平常不会问的问题,也不适合提出太多问题。如果不确定该如何表达时,可以试着同时提出几个话题作为选项,其中包含中共肺炎(武汉病毒)。想讨论疫情的人就会顺着这个话题去聊,不想谈论的人就会选择其它话题。仔细阅读对方回传的信件,便能看出对方是否想谈论疫情。

撰写电子邮件要更用心、体贴

马拉德承认,他曾经收到一些感动人心的邮件,他也曾试着在写给学生的邮件中加入更人性化的话语,结果获得了意想不到的回应。马拉德在指定完作业之后,对学生写了这么一句话,“如果你觉得这个作业有难度,无论是什么原因,请让我知道。”没有华美的辞藻,凭借一句善意的慰问,那些因为疫情而生活突生变故的学生便将他们的忧虑告诉马德拉:他们必须照顾染疫的亲人、没办法使用电脑、因家人失业而影响到自己的学业等等。

马拉德建议,针对你认为重要的人发送有意义的电邮,同时要避免使用那些陈腔滥调的模板式用语,今时不同往日,“写信”要更用心、更体贴。撰写邮件时,可以先写个草稿,然后停下来思考一下收信者,脑中想像一下收信者读信时的画面,特别针对收信者撰写一封你真心想对他/她说的话语,跳脱窠臼与俗套。虽说信中加一句“愿你安好”并不能使收信者真的一切安好,但仍然要认真撰写,摆脱时下那种胡说瞎扯的电邮写作方式。

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同事之间的电邮可能也需要聊一些个人的事情,他们或许因为疫情而遭遇困难,需要你的协助。(图/Shutterstock)

此外,因为疫情造成我们在社交上的孤立,人与人之间似乎更需要透过邮件来抒发情感,因此同事之间的电邮不再只是交代例行公事,可能也需要聊一些个人的事情,他们也可能因为疫情而遭遇困难,需要你的协助。所以我们可以在信中主动提出,如果他们遭遇任何困难,无法在期限前完成工作或交货,都可以跟你说一声。

过去的商业邮件总是会公式化地加上一句“祝您有个愉快的周末”,当时可以不用刻意去回应这类祝福语。但现在已经改变了,疫情期间电子邮件往来形成一个比较贴心的作法,当通信对方真的在信中提到自己的近况时,我们在回信时,处理完工作相关事宜,就要斟酌对方情况给予适当且必要的回应,以同理心去理解对方,情感要更加真挚。若能做到,那老套的“愿您一切安好”意义也就不同了。

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责任编辑:叶澄旭

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