【大纪元3月12日讯】大纪元华府日报记者李实真编译/蒙郡住宅与社区事务部（Department of Housing and Community Affairs）消费者事务局（Division of Consumer Affairs）近期与一家没有诚实维修消费者车辆的汽车经销商签署一份和解书。
一位消费者向消费者事务局申诉说，他到马州银泉市（Silver Spring）的一家汽车经销商Safford Lincoln Mercury修车，车商原本说要将他车子的汽缸盖更换，但是却没有做。经过消费者事务局收案调查后，车商将钱退还消费者，并签署和解书，同意支付$1,000元给消费者事务局的消费者教育基金（Consumer Education Fund）。
根据消费者事务局代理局长埃里克.弗里德曼（Eric Friedman）表示，消费者对于汽车买卖和维修的申诉案件，仍然是所有申诉案件中数量最多的一类。
依照蒙郡的法律规定，所有的汽车维修厂必须向消费者事务局登记，并要求汽车维修厂对于每一项维修工作内容和所有零件，都要写在收据上提供给消费者，而许多消费者事务局的调查员也接受过训练，成为合格的技工来处理此类案件。
为了避免修车纠纷，消费者事务局对于汽车维修提供几项秘诀：
1.依照车主手册有关制造商建议的定期保养时间，对你的汽车进行维修，并且要保留维修的收据。
2.在你的爱车发生任何问题前，就先谨慎地选择维修厂，若想要知道某维修厂是否有被申诉纪录，可上消费者事务局的网站（www.montgomerycountymd.gov/consumer）或打电话240-777-3636查询；另外也可以到“优良商务局”（Better Business Bureau）的网站www.dc.bbb.org.或打电话202-393-8000查询优良的维修厂。
3.向维修厂仔细地说明你的汽车所有的问题，并确认维修厂记录下所有的问题。
4.蒙郡法律规定在消费者要求下必须提供书面的估价单，所以一定要索取估价单，如果估价时间过长你无法等候，可以请维修厂传真给你或估价完成时打电话通知你。你要知道维修厂必须要取得你的同意后才能开始修车。
5.取回更换后的旧零件；如果是汽车保固条款规定必须要送回制造商的核心零件，在送回去之前要求先检视一下。(http://www.dajiyuan.com)
