标签:
老人
【大纪元2月18日报导】（中央社记者李佳霏台北十八日电）台南县传出安养中心对中风多日老人置之不理的照护纠纷，内政部今天允诺了解实情并处理，必要时地方政府应适当处分。内政部并指出，如果地方政府督导不周，导致机构照顾疏失影响住民权益，内政部会纳入考核，考核成绩将影响社会福利设算经费分配。
内政部发布新闻稿指出，老人福利法规定，老人福利机构的辅导、监督及评鉴属于地方主管机关权责；老人福利机构如办理不善，地方主管机关应限期改善或给予罚锾。
另外，对于机构照顾疏失争议部分，可依据消费者保护法相关规定处理，也就是不论机构是否有故意或过失，均应负无过失赔偿责任。
内政部表示，受害家属也可选择向机构提出申诉，申诉未获解决时，可向地方政府消费争议调解委员会申请调解，调解不成立时，消费者得向消费关系发生地的管辖法院提出消费诉讼。
内政部说，内政部除请地方政府依法积极辅导机构外，也将加强督导地方政府，并加强办理专业人员训练，提升服务品质，避免类似案件再发生。
内政部并呼吁，民众在选择机构时应掌握停、看、听原则。首先应停下来评估老人的需求及意愿，看看是否需要技术性护理，并召开家庭会议讨论是否需送机构照顾、紧急联络人及费用处理事宜。
内政部建议，家属应先搜集资料，进行初步筛选，再电访可能符合需求的机构，了解机构概况，最后则须实地访视，应“货比三家”。
内政部说，进住机构以后家属仍需持续关心长者，多与机构联系，从中了解机构照顾情形，建立良好互动关系。
