【大纪元2月20日报导】(据中广新闻记者张雅惠报导)银行催收卡债，让民众不堪其扰！马小姐手机门号的“上一位”使用者，欠了大众银行卡债，可是银行却持续一年打电话要马小姐还钱。银行向马小姐道歉，同时强调，要确认新的使用者不是债务人本人，银行才会注记不打。
马小姐去年年初换了新的手机门号，经常接到大众银行要找上一位使用者邱小姐还卡债。马小姐多次告诉银行她和邱小姐没关系，银行每次都说，“抱歉，会注记”，但今年小除夕，马小姐又接到银行电话；从国外回来，手机简讯也被大众银行塞爆。
她开始怀疑，去年经常在大半夜接到闷不吭声的不明电话，也和大众银行有关。大众银行信用卡部协理柳文龙说，催收的时候，新、旧电话全都打。
“会啊会啊会啊！当然会啊！我们并不是把旧手机盖掉，我们是再加一个新手机，我们在我们的系统里，会加上说明，这位客户有新的手机联络电号，请试着拨打这只手机电话”
只有确定不是本人，才会注记，但每换一位新的催收，马小姐又会被叩。
“如果我们确定是新的使用者，我们会注记，这只电话号码已经过户，所以请勿再拨打这只电话。”
马小姐不愿更改手机号，一方面她没有欠钱，一方面觉得要全面通知亲朋好友太麻烦，可是长达一年三不五时的骚扰，马小姐气得只差没寄存证信函。
银行建议，碰到类似情况先确认是否是诈骗集团，如果不是，当银行催收再打电话来，明确告知不是本人之后，再多打一个电话到信用卡中心再次确认，避免银行内部联系出错。
