在这个充斥着以利益、现实为导向的职场环境。职场的竞争已经是无法避免的趋势，而在各行各业都早已是僧多粥少的情况下，职场的压力也是无法避免。而在这四面楚歌的环境中要能生存，就必须要有过人之处。学会放下自己的观念、学会推荐自己、学会真诚、用心去服务客户就变得格外的重要。也是必要的课程。
曾经有一家报社，初期时因为发行量不大，广告效果有限，经常造成客户的抱怨，也因为环境如此。所属的业务人员经常流动性高，造成公司的主管相当困扰。直到一位业务人员提出一套她个人服务客人新观念，而这套新观念一度受到市场认同，也因此带动这家报社的营运。
简略的说，这套新观念就是“真诚的感动客人”。也就是说当客人受到良好的服务时，便会提升有效率的沟通，因而进一步提升广告的效果。反之，广告效果不佳时，也能相对减少客户抱怨的情绪，进而有机会争取下一次再合作的机会。
一位广告总监说：“要在广告业界经营品牌并做到最专业、最好的广告人，必须要有原则及价值观才能做出最精确的品牌策略和最好的创意，进而塑造专业技能，并且在困境中坚持不失去原有的理想”。
广告人要有像艺术家一样的高度热情来克服困难，以努力弥补不足的地方。要以“高度自由、高度自律”来要求自己在广告界的态度，更秉持专业、良知及信念坚定的执行力来服务客户，凭着对广告的热诚和乐观的态度，以“真诚的心来服务客人”，收到的效果当然是好的。@*
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