【大纪元9月10日讯】（大纪元记者秦飞编译）在没有电子即时通讯的年代里，当一件物品遗失或被盗，消费者的情绪通常要经过三个阶段：焦急、怀念和接受现实。你最终接受物品遗失这一事实，因为这是唯一的选择。
纽约时报7日报导，但到了电子时代，你的情绪可能会经历第四个阶段：愤怒。
特别是对电子设备制造商的愤怒。他们通常知道设备丢失或被盗，因为很多产品被新的用户在网上注册。
但很多科技公司拒绝公开新用户的信息，除非应警方搜查令要求。即使是关闭设备服务的简单要求也会被拒绝，关闭服务能使窃贼认为被盗的设备是无用的，从而停止使用。
出售电子书阅读器Kindle 的亚马逊（Amazon）网站，最近面临消费者的批评，很多消费者对亚马逊不愿帮助Kindle失主的政策感到愤怒。
纽约曼哈顿的赛缪尔‧鲍格斯（Samuel Borgese）最近丢失了他的Kindle，他对亚马逊的回应非常不满。他把它不小心丢失在飞机上之后，迅速关闭了信用卡账户，这样就没有人能盗用他的信用卡买电子书。然后他要求亚马逊把他Kindle的编码（serial number）列入“不许注册”的名单中。
但亚马逊的政策是，只有接到警方传票，才能帮助失窃的Kindle。鲍格斯质疑说，是否追踪一个价值300美元的电子书阅读器，会被列入纽约警方的优先侦查名单中。
他再一次向亚马逊发送电子邮件，要求一个邮寄警察报告的地址，但没有得到回复。
“我最终得出结论：亚马逊知道这个丢失的设备已经被使用，他们宁愿向任何拥有这个设备的人出售服务，而不是帮着把它还给失主的用户。”鲍格斯说。
客户的抱怨使亚马逊的新公众关系处于两难之中。如果公司关闭了被错误报告为被盗的设备，他们可能被误导。但也可能是别的原因。但不论原因是什么，亚马逊的政策都不是独有的。
卫星广播运营商Sirius XM Radio也说，他们需要接到警方传票后，才能停用或移交失踪的卫星收音机的信息。
苹果IPhone用户搜索丢失的手机有一些选择，包括利用全球定位系统（GPS）来发送虚拟信号。但如果有人能关闭或逃避这套系统，或如果手机的安全识别单元(security identity module，即 SIM 卡 )被更替，新的用户就能用它来打电话。
“当我们定位失踪或失窃的iPhones后，我们所关注的是防止任何向该账户的收费。我们不停止手机的功能。” AT&T电话公司发言人席格尔（Mark Siegel）说。该公司拥有iPhone在美国的电话服务。
美国科技公司的做法与海外一些同行并不相同，有些海外公司更愿提供帮助。
例如英国大型手机公司有一份中心化的手机编码黑名单，允许用户告知遗失或失窃的手机，使它们无法被重新注册。
这与美国完全不同。无线通信展会（CTIA）发言人沃尔斯（John Walls）说，这是因为这里的运营商生产新型手机的开支能获得补贴，因此手机并不昂贵，偷窃也不是一个普遍的问题。
加拿大Sirius Satellite Radio-一个附属于Sirius XM的独立公司，在用户签署了卫星收音机失窃并要求公司停止服务的声明后，将停止这一卫星收音机的服务。公司发言人说，公司在2005年成立以后就使用这一政策，而且似乎很有效。
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