“情商”(EQ)一詞，是1991年由美國耶魯大學心理學家彼得塞拉維和新罕布什爾大學
的瓊梅耶首創的。在他們之前，1983年美國哈佛大學的心理學家霍華德加德納在
《精神狀態》一書中提出，人有”多元智慧”，開啟了情商學說的新智。把情商推向
高潮的，依然是美國人，在心理學界并不知名的丹尼爾戈爾曼(《紐約時報》專欄作
家)，1995年推出《情商》一書，一下子使”EQ”一詞風行世界。
情商新潮先在美國掀起，一些熱心人在許多學校里開設”情商課”，講解情緒自控、
應對、挫折与待人接物等學問。到1997年2月，企業管理出版社發行了我國第一本情
商書–《情商，喚醒心中的巨人》。至下半年，我國許多大城市書攤上，一下推出
10多部情商作品。社會的需要加上某些商業人士的炒作，情商繁鬧到令人有點目迷
神亂之感。有人宣傳”EQ托起明天的太陽”；”20％的IQ(智商)＋80％的EQ=100％成功
“。以往較多的人相信智商是個人成功的關鍵，有所謂”智商決定論”，即個人成功80％
靠智商。從”智商即命運”變為”情商即命運”，情商又取代了智商的位置。
微妙無比的情商!譯成漢語有：”情緒商數”、”情感智商”、”情感智慧”、”心理能力
指數”等4种。情緒与情感，智商与智慧均屬不同概念，譯作”心理能力指數”是定”情
“為”心理素質核心”，取代以前處”核心”位置的”智”。依照戈爾曼的情商說，包括情
緒的自我認知、自我控制、自我驅策能力，對他人情緒的識別、移情及适度反應能
力5個方面。
如何提高個人的情商?1995年，美國某公司在上海舉辦過一次”EQ訓練班”，僅訓練3天，
每人學費4000元。課程有：面對自己成長的挑戰；規划成功的途徑；設定目標解決
問題；擁有富于生命力的人際關系。學員清早起來就面對鏡子自語：”我愛我自己，
我喜歡我自己”；”今天會有很棒很棒的事情發生”；”反正今天不會死。”另有人參加
過提高情商的”拓展學校”，訓練中有”背摔”項目：將受訓者兩手綁住，從7米高處往
后倒向地面，下有同伴接住，培養”勇”与”信”(朋友)。情商理論化作操作實踐，似
乎失卻了爭購熱銷書時的新鮮感。當然，情商作為新生事物，其理論与實踐均有待
日臻完善，從神話到現實的路程是漫漫而修遠的。
情商理論不得不借助商業媒介傳播，免不了沾上庸俗化乃至銅臭味，還要再加上其
本身初生的稚嫩。實際上，智商檢測中的問題本就不少，有人論述智商有120种結构
成分；那么情商的組成、构成，想必比智商更龐雜。有位少女研讀了《情商》后不
以為然，覺得《紅樓夢》里的薛寶釵情商實在算高，可是她的愛情、婚姻、家庭沒
有一樣順遂。創造薛姑娘藝術形象的大作家曹雪芹，情商誰能与之匹敵?可他的人生
極為凄涼，死了連棺材都買不起。看來，說到情商与事業之關系，至少還得加上社
會文化等要素。今天我們”拿來”情商要管用，融會到素質教育、情感教育等現實之
中，的确前景誘人，只是還要充實大量的創造性勞動和社會改造功夫。
情商与心理健康的關系，想來意義不在智商之下。精神病人最常見的是情感淡漠或
情感倒錯、紊亂；情感性精神病的复發率是所有精神病中最高的。情緒、情感問題
給社會安定帶來的影響實在極為重大。一個”情”字，受其困擾、騷擾或恩澤的，占
人口100％。難怪情商的內涵外延無一講得清楚。即使戈爾曼先生在介紹高情商者有
“妥善管理自己情緒的能力”時，舉例居然想到耶穌教導：如有人打你左臉，你把右
臉也給他，這樣結果很可能是”那個家伙被深深感動而愉快地在巨額合同上簽了字。
“EQ多么像阿Q!
智商外多了個情商，繚繞心靈的云遮霧障中似多了一條蹊徑。通向自我認知的道路
上，辛勞跋涉的人們不時有所發現是可喜可賀的。情商的价值不至于跌落到与智商
一樣，只求個人成功而無視乃至阻礙別人成功吧!追究人世間种种危害進步文明的假
惡丑根源，肇事者從毒梟戰犯到邪教頭目以及各色混世魔王，大多不是智商低下，
而往往是智商過人而情義偏狹、良知喪失的情商怪异者。規約、訓導情商，若可望
能夠調适情感，改善人際關系，創建融融樂樂的新世界，那真是”托起明天的太陽”矣
!好吧，愿知識界、健康界努力求索，變神話為現實。
